訊 鳥(niǎo) 中 間 件 構 架
隨著(zhù)計算機技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息化工作的深入，對應用軟件提出了越來(lái)越復雜、越來(lái)越多樣的需求。而平臺軟件的發(fā)展始終不如應用軟件的發(fā)展迅速。因此，迫切需要一種在軟硬件平臺上同時(shí)對更上層的應用系統提供支持的軟件系統，這就是中間件。中間件可以支持廣泛的應用，廣泛的應用帶來(lái)巨大的市場(chǎng)。IDG在日前發(fā)表的一份報告中預計在最近五年中，中間件市場(chǎng)將快速成長(cháng)。
而在應用市場(chǎng)上，客戶(hù)關(guān)系管理、呼叫中心、統一消息、應用服務(wù)外包、電子商務(wù)方興未艾。這些應用復雜度高，涉及的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)的種類(lèi)多，規模變化大。從操作系統和數據庫平臺到應用軟件的開(kāi)發(fā)工作量大、業(yè)務(wù)變化快，對中間件產(chǎn)生了迫切的需求。
而要支撐這些復雜的應用，中間件應該可以進(jìn)行接觸管理、流程管理。和目前已有的關(guān)系管理、知識管理、安全管理結合，可以全方位的支撐應用系統。訊鳥(niǎo)中間件就是這樣的中間件，它是建立在分布式計算環(huán)境上，可以控制多種通訊設備，支撐生成多種業(yè)務(wù)應用軟件的軟件。它可以支持語(yǔ)音網(wǎng)的交互，因特網(wǎng)的交互，支持呼叫和數據的同步傳輸。它支持工作流程的生成，而不用了解一個(gè)工作流程是如何在不同的設備上運行。同時(shí)，它的業(yè)務(wù)描述語(yǔ)言是用中文和圖標表達，易于和業(yè)務(wù)接軌，方便系統集成商、最終客戶(hù)，給系統分析員提供優(yōu)秀的設計工具和運行平臺，極大提高了工程的實(shí)施效率。
訊鳥(niǎo)中間件的技術(shù)基礎是XML和組件框架。提供數據的靈活性、全面性和處理的可擴展性。目前，建構在微軟的數字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )上，將來(lái)可以支持Linux上和Unix上。
訊鳥(niǎo)中間件以本身的復雜換取了應用的簡(jiǎn)化，可用多種方式和已有的系統相連，保護了企業(yè)的投資，并保證應用軟件的相對穩定和功能變化擴展。
中間件特點(diǎn)：
交互式多渠道接觸
基于Web的業(yè)務(wù)生成
全中文圖標語(yǔ)言
產(chǎn)品種類(lèi)：
呼叫中心生成框架
Web工作流生成框架
Web呼叫中心生成框架
產(chǎn)品功能：
支持硬件：Dialogic, NMS, Music Telecom, Alcatel交換機,北電交換機，朗訊交換機，對其它硬件可合作開(kāi)發(fā)支持。
支持接口：模擬電話(huà)，ISDN, 中國一號信令,中國七號信令(交換機)。
媒體控制：錄音，放音，中文語(yǔ)音報讀，中文傳真轉換，收發(fā)傳真，收發(fā)雙音頻信號。
呼叫控制：轉移，前轉，三方會(huì )議，遠程座席，主叫識別，分組，智能路由。
流程控制：分布式設備的統一工作流。順序，分支，循環(huán)，子程序，表達式，數據庫操作，文件操作，數據操作，界面交互操作，發(fā)送接收消息，運行組件，發(fā)送接收電子郵件，設定任務(wù)，瀏覽器頁(yè)面推送。
監控，故障恢復和負載平衡。
報表生成：呼叫報表和業(yè)務(wù)報表生成。