北京博仕威康CRM應用案例分析
2002/10/24
應用解決方案：TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家
客戶(hù)名稱(chēng)：北京博仕威康科技發(fā)展有限公司
客戶(hù)背景：
北京博仕威康科技發(fā)展有限公司是北京科委所屬北京新技術(shù)創(chuàng )業(yè)中心的高新技術(shù)企業(yè)，專(zhuān)業(yè)從事電視監控、防盜報警、出入口管理、數字硬盤(pán)錄像機、CCTV鏡頭、光纖通信等系統的設計、生產(chǎn)、設備銷(xiāo)售及技術(shù)服務(wù)。
實(shí)施方案：
針對博仕威康的具體業(yè)務(wù)狀況，同時(shí)考慮到博仕威康未來(lái)發(fā)展需要，通過(guò)實(shí)施TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，主要在以下幾個(gè)方面帶來(lái)了顯著(zhù)變化：
首先，確保針對客戶(hù)信息的及時(shí)收集和全面管理，通過(guò)TurboCRM系統提供的客戶(hù)管理功能，將客戶(hù)的業(yè)務(wù)記錄、項目進(jìn)程、銷(xiāo)售預期、反饋信息、應收應付款等關(guān)鍵信息，在統一的業(yè)務(wù)平臺上進(jìn)行規范管理。
其次，針對及時(shí)掌握的客戶(hù)信息進(jìn)行方便的統計、查詢(xún)和分析。
第三，通過(guò)TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統提供的員工管理和分析功能，有效地強化了針對員工的業(yè)務(wù)監控和業(yè)務(wù)指導。
第四，強化成本控制、加強費用支出的管理，將費用管理和每一項具體業(yè)務(wù)掛鉤，從日常業(yè)務(wù)的費用管理入手，有效地控制費用支出和了解費用使用狀況。
第五，規范市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等部門(mén)工作流程，并通過(guò)自動(dòng)化的工作流程，將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結合起來(lái)，將個(gè)人的工作納入到企業(yè)規范的業(yè)務(wù)流程中，提升企業(yè)整體管理水平。
第六，為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)、準確的決策依據。
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