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上海文廣與用友CRM攜手提升綜合戰斗力

2010/06/04

　　CTI論壇(ctiforum)6月4日消息（記者 潘婷婷）： 上海文廣新聞傳媒集團（SMG）正式簽約用友CRM，實(shí)現客戶(hù)和廣告代理商的精細分類(lèi)和管控。上海文廣的CRM項目小組經(jīng)過(guò)精密地分析和考察，在多家管理軟件廠(chǎng)商中選擇用友，以期通過(guò)全面的客戶(hù)關(guān)系管控，增強銷(xiāo)售和市場(chǎng)運作能力，從而提升SMG的綜合實(shí)力。

　　上海文廣新聞傳媒集團隸屬于上海文化廣播影視集團，作為中國第二大廣電媒體集團，SMG集團是一家集廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )、音像、出版等于一體的多媒體集團。其下屬廣告經(jīng)營(yíng)中心是SMG所屬全面負責其廣播電視廣告經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)的部門(mén)，通過(guò)電視頻道和廣播頻率為企業(yè)提供完善的廣告服務(wù)。

　　根據SMG目前的目標和對企業(yè)未來(lái)發(fā)展的展望，SMG的CRM項目小組通過(guò)對眾多CRM廠(chǎng)商進(jìn)行綜合考察，最終用友TurboCRM贏(yíng)得了SMG的CRM項目小組一致認可，成為其客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案供應商，通過(guò)CRM系統的成功上線(xiàn)，SMG將建立客戶(hù)資源分類(lèi)整合、廣告代理商資源信息整合管理，并在此基礎上，建立完善的精細業(yè)務(wù)規則，規范各部門(mén)的日常活動(dòng)，并對合同簽訂、收款嚴格管理，形成完善的客戶(hù)信用體系，對信用較差客戶(hù)進(jìn)行預警，降低經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因客戶(hù)信用而產(chǎn)生的不必要風(fēng)險分析，提升SMG的綜合戰斗力。

　　SMG的CRM項目負責人表示，客戶(hù)信用管理對于SMG是尤為重要的，要建立完善的客戶(hù)信用體系，首先需要有一套先進(jìn)的CRM系統，將多方面資源搜集并整合在一起。用友TurboCRM在傳媒廣告行業(yè)中有很多案例，非常了解廣告行業(yè)中的業(yè)務(wù)規則、存在的問(wèn)題，并提出了針對性的解決方案，這一點(diǎn)是SMG所希望看到的。

　　用友軟件股份有限公司是亞太本土最大管理軟件提供商，致力于把基于先進(jìn)信息技術(shù)（包括通信技術(shù)）的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐普及到客戶(hù)的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)中。據信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）正式發(fā)布的《2009—2010年中國管理軟件市場(chǎng)研究年度總報告》顯示，用友TurboCRM再一次以領(lǐng)先的技術(shù)和對用戶(hù)需求的深入了解而取得了“中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一”的成績(jì)，這也是用友TurboCRM產(chǎn)品連續八年獲此殊榮。

CTI論壇報道


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