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語(yǔ)音記錄的全面解決方案——
JXY2000®數碼錄音監聽(tīng)系統

2003/05/09

系統結構圖

系統主要特點(diǎn)

★ 基于WINDOWS95/98/NT/2000系統運行,采用模塊化設計,增強系統安全性和可靠性,利于系統擴容
★ 采用中文界面：具有錄音文檔管理和系統錄音通道的各項參數管理,易于系統的管理和操作,功能擴展性強
★ 24小時(shí)不間斷運行,智能化程度高，可后臺運行,不影響原有PC的所有功能
★ 系統可支持不同音源：如電話(huà)、麥克風(fēng)、調度機等, 系統支持高阻和低阻接入方式，適應范圍廣
★ 錄音通道放音(監聽(tīng))通道可靈活配置
★ 高壓縮存儲率，硬盤(pán)空間自動(dòng)維護
★ 工作盤(pán)、備份盤(pán)及文件存儲路徑自由設定，錄音文件采用多級目錄管理

系統功能

★ 工作任務(wù)可定制：可對每個(gè)工作端口設置工作任務(wù)：輔助撥號、遠程錄音、遠程監聽(tīng)、留言、自動(dòng)錄音、選擇錄音、放音
★ 多路在線(xiàn)實(shí)時(shí)自動(dòng)錄音：支持電壓控制、聲音控制兩種錄音啟動(dòng)模式，當被監聽(tīng)的用戶(hù)開(kāi)始通話(huà)，系統自動(dòng)啟動(dòng)錄音，用戶(hù)
通話(huà)結束，系統自動(dòng)停止錄音
★ 在線(xiàn)選擇錄音：系統可根據接收到的用戶(hù)按鍵控制啟動(dòng)錄音或停止錄音，實(shí)現錄音的自主控制
★ 實(shí)時(shí)監聽(tīng)功能：通過(guò)有源音箱或耳機對任意一個(gè)話(huà)路進(jìn)行實(shí)時(shí)監聽(tīng),不會(huì )影響通話(huà)，也不影響錄音
★ 查詢(xún)放音功能：可按日期、時(shí)間、通道號等條件進(jìn)行單個(gè)和組合查詢(xún)，數據表下方顯示符合條件的數據資料，可任意播放一
個(gè)或選擇多個(gè)錄音依次播放，放音時(shí)提供諸如快進(jìn)快退等圖形控制鍵
★ 遠程查詢(xún)監聽(tīng)功能：支持遠程查詢(xún)最新錄音及某一時(shí)間段的各個(gè)錄音或遠程監聽(tīng)
★ 主叫接收功能：每一次來(lái)電系統將自動(dòng)接收來(lái)電號碼并保存到數據庫中（需線(xiàn)路支持）
★ 自動(dòng)撥號功能：幫助用戶(hù)從自己的通信電話(huà)號碼庫中提取號碼并連續自動(dòng)撥出，快速準確，有效提高工作效率；并提供通信
電話(huà)號碼庫的管理維護功能
★ 備份功能：系統提供自動(dòng)備份和手動(dòng)備份兩種方式，在自動(dòng)備份模式時(shí)，系統實(shí)時(shí)向備份盤(pán)進(jìn)行自動(dòng)備份。
★ 自動(dòng)報警功能：當工作盤(pán)、備份盤(pán)的剩余空間達到設定的報警范圍時(shí)，系統可定時(shí)通過(guò)音箱語(yǔ)音提醒管理員，也可撥通設定
的電話(huà)實(shí)現遠程定時(shí)通知管理員
★ 異地查詢(xún)功能：語(yǔ)音采用WAV格式，采用微機多媒體設備直接播放，支持網(wǎng)絡(luò )化在遠端工作站播放
★ 錄音自動(dòng)篩選功能：系統提供單次通話(huà)最短及最長(cháng)錄音時(shí)間限制，自動(dòng)刪除小于最短時(shí)間的通話(huà)錄音，在超過(guò)最長(cháng)錄音時(shí)間
時(shí)自動(dòng)停止對該次通話(huà)錄音
★ 通話(huà)日志：系統自動(dòng)記錄所有的提供通話(huà)記錄，包括有通道號、起始時(shí)間、結束時(shí)間、通話(huà)日期、打入打出等，便于考核話(huà)
務(wù)員的工作業(yè)績(jì)，并提供通話(huà)記錄打印功能.
★ 語(yǔ)音信箱功能：對于非辦公時(shí)間的來(lái)電進(jìn)行自動(dòng)接聽(tīng)并請對方留言

應用范圍

● 電信：電信部門(mén)的重要通話(huà)錄音
● 銀行：關(guān)于金融業(yè)務(wù)方面的重要通話(huà)錄音
● 公安：對重點(diǎn)監控對象的往來(lái)通信進(jìn)行錄音和實(shí)時(shí)錄音以及對一些重要指令錄音
● 業(yè)務(wù)監控：經(jīng)理層根據業(yè)務(wù)電話(huà)的錄音,能方便地跟蹤業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)展，進(jìn)一步發(fā)現商業(yè)價(jià)
● 語(yǔ)音錄音：對各類(lèi)會(huì )議、司法審訊舉報等進(jìn)行錄音,可作為資料進(jìn)行保存
● 調度：對電力、鐵路、110、120等調度電話(huà)進(jìn)行全自動(dòng)錄音,記錄所有調度過(guò)程
● 服務(wù)業(yè)務(wù)：對售后服務(wù),投訴新聞熱線(xiàn),聲訊旅游等電話(huà)錄音,可及時(shí)了解服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)形象

技術(shù)指標

1.每個(gè)錄音節點(diǎn)接口容量：4～64port 2.物理線(xiàn)路接口： lps模擬線(xiàn)路接口
3.采樣速率： 8K/S 4.壓縮方式：軟件壓縮GSM格式
5.頻率響應范圍：300～3400HZ 6.運行環(huán)境:WIN95/98/NT/2000

聚星源科技供稿 CTI論壇編輯