谷歌移動(dòng)廣告帶動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)回潮
2012/02/14
投放了移動(dòng)廣告的公司發(fā)現了一個(gè)不同尋常的全新促銷(xiāo)秘訣:通過(guò)智能手機廣告,讓消費者直接點(diǎn)擊廣告撥打電話(huà)給賣(mài)家。
毫無(wú)疑問(wèn),移動(dòng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成了廣告業(yè)最熱門(mén)的領(lǐng)域之一。據研究機構尼爾森公司(Nielsen)的統計,在過(guò)去兩年里,美國的智能手機用戶(hù)已經(jīng)增加了一倍多.2011年,美國的智能手機用戶(hù)已占到所有手機用戶(hù)的44%。這些高級手機設備帶動(dòng)了數據消費的飆升。據谷歌(Google)公司稱(chēng),在美國,69%的智能手機用戶(hù)每天都會(huì )使用智能手機上網(wǎng)。美國的數據流量在2011年上升了89%。另?yè)䲠底譅I(yíng)銷(xiāo)公司eMarketer的數據,到2012年末,美國的移動(dòng)廣告消費有望從2011年的14.5億美元上升到26.1億美元。
移動(dòng)廣告消費的增長(cháng)也催生了一場(chǎng)激烈的競賽。目前,谷歌在這場(chǎng)競賽中暫時(shí)領(lǐng)先,這要歸功于谷歌強大的搜索功能和海量的安卓(Android)設備。2010年,谷歌出價(jià)7.5億美元,擊敗了蘋(píng)果公司(Apple),成功收購移動(dòng)廣告公司AdMob。同年,蘋(píng)果也推出了自己的iAd網(wǎng)絡(luò )。iAd可允許廣告商在iOS系統的應用程序中植入豐富的多媒體廣告,包括視頻和動(dòng)畫(huà)等。由于蘋(píng)果的移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)并不火爆,該公司最近聘用了Adobe公司的前高管托德•泰雷西來(lái)對iAd進(jìn)行改組。連Facebook也想在這場(chǎng)廣告大戰中分一杯羹。Facebook在近日提交的IPO文件中暗示自己也有進(jìn)軍移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)的計劃。
早期的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員感到意外的是,最近移動(dòng)廣告領(lǐng)域流行的并不是某種花哨的新廣告形式,而是讓用戶(hù)打電話(huà)。谷歌目前在移動(dòng)廣告領(lǐng)域處于主宰地位。去年,谷歌獨占美國移動(dòng)廣告收入的半數以上,鯨吞了移動(dòng)搜索廣告市場(chǎng)的95%和移動(dòng)顯示廣告市場(chǎng)的25%。2010年,谷歌推出了一種廣告,用戶(hù)只需在廣告上輕輕一點(diǎn)就可快速撥打電話(huà)。現在,谷歌的廣告每月可吸引用戶(hù)撥打超過(guò)1,000萬(wàn)個(gè)電話(huà)。
有些公司長(cháng)期以來(lái)一直非常依賴(lài)電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)展新業(yè)務(wù),他們非常歡迎這種廣告形式。以舊金山的Esurance在線(xiàn)汽車(chē)保險公司為例,該公司表示它投放的點(diǎn)擊撥打電話(huà)廣告使該公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的功效提高了25%左右。盡管不愿披露更多細節,但該公司還是透露,與普通的咨詢(xún)電話(huà)相比,來(lái)自這些廣告的電話(huà)更容易促成銷(xiāo)售。Esurance公司在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)主任托麗西婭•科恩威貝爾稱(chēng):“很多人希望通過(guò)打電話(huà)完成最終的交易。”
鮮花禮品公司1-800-Flowers是另一個(gè)例子。該公司表示,顧客通過(guò)智能手機直接播打廣告電話(huà)的機率是顧客在普通電腦上看到廣告再撥打電話(huà)的機率的兩三倍。有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )提供商康卡斯特(Comcast)對此表示贊同。自從去年6月開(kāi)始投放移動(dòng)廣告以來(lái),該公司的移動(dòng)銷(xiāo)售額激增,移動(dòng)廣告的點(diǎn)擊率比傳統電腦廣告高出270%。去年康卡斯特的在線(xiàn)銷(xiāo)售額幾乎可以忽略不計,而現在移動(dòng)廣告已使該公司的在線(xiàn)銷(xiāo)售提高了10%以上。另一家公司康卡斯特有線(xiàn)(Comcast Cable)的數字銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)副總裁約書(shū)亞•帕勞表示:“有時(shí)顧客自己雖然會(huì )做各種調查研究,但是他們還是有些問(wèn)題想要咨詢(xún)相關(guān)人員。”
移動(dòng)廣告目前也有些不完善的地方。首先它要解決的是如何追蹤移動(dòng)廣告對消費者的影響。比方說(shuō)有的顧客可能在一種設備上開(kāi)始他們的購物體驗,但在另一個(gè)平臺上進(jìn)行結算,目前廣告商還無(wú)法對這種情況進(jìn)行追蹤。比如一名康卡斯特的顧客可能會(huì )登陸康卡斯特的移動(dòng)網(wǎng)站,對其服務(wù)進(jìn)行一番研究,但是最終還是會(huì )親自走到康卡斯特的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)完成購買(mǎi)行為。谷歌表示,它正在致力于解決這個(gè)問(wèn)題。谷歌全球銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)主任杰森•斯佩羅稱(chēng):“智能手機的確正在成為一個(gè)引導人們現實(shí)生活的工具。目前我們在追蹤真實(shí)世界的數據方面做得還不是很好,但我們很快就能交上一份完美的答卷。”
財富中文網(wǎng)
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