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HCL實(shí)施微軟CRM：制造業(yè)成功案例

2011/08/30

• 產(chǎn)品眾多分類(lèi)復雜，需要建立以客戶(hù)資產(chǎn)為中心的管理模式


• 靠手工難以完成對銷(xiāo)售、售后信息的精細化管理


• 項目周期較長(cháng)，銷(xiāo)售人員跟進(jìn)過(guò)程會(huì )因為各種因素難以銜接

• 實(shí)施基于Outlook客戶(hù)端（Online/Offline）的MSCRM應用模式


• 提供用于支持從潛在客戶(hù)到商機，報價(jià)單，合同，銷(xiāo)售訂單，采購訂單，運送訂單以及發(fā)票的全業(yè)務(wù)流程以及全業(yè)務(wù)生命周期管理的定制化MSCRM系統


• 整合MSCRM與SAP以及其它內部業(yè)務(wù)系統

• 改善了銷(xiāo)售人員日程的規劃與跟蹤


• 改善了整個(gè)銷(xiāo)售流程的管理與跟蹤


• 有效整合內部業(yè)務(wù)系統——SAP，報價(jià)審批系統等


• 提高了經(jīng)整合的系統業(yè)務(wù)數據的分析能力


• 方便了銷(xiāo)售人員無(wú)論在線(xiàn)上或線(xiàn)下的系統可操作性

CTI論壇編輯