中文字幕美日韩在线高清_亞太客戶(hù)服務(wù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽2011_國內展會(huì )_運營(yíng)管理

亞太客戶(hù)服務(wù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽2011

2011/09/27

時(shí)間：2011年11月23-25日
地點(diǎn)：中國·廣州·南沙

APCCAL–合作締造成功

　　2008年初，在于中國客戶(hù)中心協(xié)會(huì )主辦的會(huì )議上亞太區內客服中心協(xié)會(huì )與會(huì )代表一致認同，要持續深化和加強廣泛區內協(xié)會(huì )的合作，透過(guò)對話(huà)和協(xié)會(huì )之間的知識分享與交流，更好的推廣亞太區內客戶(hù)中心的整體形象，將亞太區打造成為客服中心首選離岸基地。會(huì )議的一項重要決議是：成立亞太區客戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)袖聯(lián)盟 (APCCAL)，一個(gè)代表以下十個(gè)地區，十一個(gè)協(xié)會(huì )的組織：澳大利亞、中國、香港、中華臺北、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、南韓和新西蘭。

　　香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )有幸被推選成為此次博覽之主辦方。此次博覽將于2011年11月23-25日在中國.廣州.南沙舉辦更大程度的提升客戶(hù)服務(wù)中心在不同領(lǐng)域的優(yōu)勢和運用。

活動(dòng)一覽

　　本次博覽將用“知、創(chuàng )、精、策”作為主題。不難發(fā)現當今的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加多元化，也更加復雜，博覽主題“知、創(chuàng )、精、策”是企業(yè)提升客戶(hù)體驗，加強自身競爭力，更好的達到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的主要元素。成功的企業(yè)通過(guò)人員、流程、機件、制度，不斷加強與客戶(hù)之間的互動(dòng)，擴大目標客戶(hù)群體，提升現有客戶(hù)價(jià)值。加入我們的博覽，與各國的行業(yè)專(zhuān)家共同探討：

如何向國內外客戶(hù)提供“出色”服務(wù)

為何企業(yè)文化對服務(wù)的影響

什么多渠道整合化繁為簡(jiǎn)創(chuàng )“奇跡”

何種使用云端科技，提供“非常服務(wù)”給人潮中的無(wú)名客戶(hù)

博覽安排

日期	行程	地區
2011年11月23日	優(yōu)勝者展示——香港賽馬會(huì ) 亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖會(huì )議優(yōu)勝者展示：易寳動(dòng)力參觀(guān)考察：南沙區政府	香港南沙南沙南沙
2011年11月24日	亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖博覽峰會(huì ) 雞尾酒會(huì )及幸運抽獎	南沙
2011年11月25日	參觀(guān)考察——華為技術(shù) 頒獎典禮暨晚宴	中國深圳香港迪斯尼樂(lè )園酒店

適合參加人員

　　企業(yè)尋求進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗及培養卓越管理人員： 

企業(yè)高層管理者/ 系統信息管理者

客戶(hù)服務(wù) / 客戶(hù)關(guān)懷

客戶(hù)體驗 / 客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度

客戶(hù)發(fā)展策略 / 目標客戶(hù)分析

費用

日期	活動(dòng)/項目	費用（人民幣）
2011年11月23日	參會(huì )人員參加現場(chǎng)考察及優(yōu)勝者展示	費用全免
2011年11月24日	亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖博覽峰會(huì )及雞尾酒會(huì )	500/人
2011年11月25日	APCCAL及香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )2011大獎頒獎典禮暨晚宴	1500/人

聯(lián)絡(luò )我們

　　詳盡信息，請瀏覽亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟官方網(wǎng)站 http://apccal.hkcca.com 或與博覽組委會(huì )聯(lián)絡(luò )。

香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì ) (HKCCA)
查詢(xún)電話(huà): (852) 2577 2289
電郵: secretariat@hkcca.com

廣州

廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì ) (GZSOA)
聯(lián)絡(luò )人：謝小珍、謝漉思
查詢(xún)電話(huà)：(86) 20 66814116, (86) 20 66814238
電郵: michelle@eit8.net, lucietse@eit8.net

注意事項：

由于接待方在參觀(guān)人數方面的限制，現場(chǎng)參觀(guān)將由主辦機構統一安排，以最終確認函為準。
現場(chǎng)參觀(guān)具體安排，請參考APCCAL官方網(wǎng)站 http://apccal.hkcca.com
貴司請于報名7日內支付相關(guān)款項，主辦方將于收到款項后，出具確認函。
轉賬資料
戶(hù) 名：廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì )
開(kāi) 戶(hù) 行：廣州銀行華師大支行
帳號：800 209 891 909 086
現金支付　　廣州市天河區員村一橫路7號大院廣東軟件大廈二樓

在線(xiàn)報名

　　亞太客戶(hù)服務(wù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽2011

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