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惠普將對電信營(yíng)運商提供新的解決方案

2011/11/08

　　11月8日消息，據國外媒體報道，惠普公司對外宣布，將對電信營(yíng)運商提供新的解決和服務(wù)方案，此舉旨在幫助推動(dòng)電信營(yíng)運商業(yè)績(jì)增長(cháng)的同時(shí)給客戶(hù)帶去更高的服務(wù)管理質(zhì)量。

　　目前，惠普公司正在對運營(yíng)支撐系統（operational support system ，OSS）和可操作的客戶(hù)智能（actionable customer intelligence ，ACI）各項進(jìn)行完善，并且為通信服務(wù)提供商（CSP）又加入了新的咨詢(xún)功能，以幫助他們在實(shí)際操作中能進(jìn)行業(yè)務(wù)定義以及營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。

　　這一消息是惠普公司在2011電信網(wǎng)管論壇Management World Americas上宣布的，據悉最新的OSS更新將有助CSP們自動(dòng)處理問(wèn)題，整合單一視圖的客戶(hù)體驗，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。而ACI中則集成了惠普旗下Vertica（惠普今年2月收購）的縱向分析平臺Vertica Analytics Platform，通過(guò)該平臺可以進(jìn)行大量的實(shí)時(shí)數據的分析，從而為CSP建立起了一個(gè)完全圍繞客戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )的視角，讓他們更好的了解客戶(hù)行為并提供更個(gè)性化的服務(wù)。

　　惠普企業(yè)事務(wù)高級副總裁鮑勃-斯圖茲(Bob Stutz)表示： “為推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(cháng)，CSP們亟需提供更個(gè)性化的服務(wù)并讓管理服務(wù)質(zhì)量更有效，一旦與惠普進(jìn)行廣泛的投資合作，CSP們將可創(chuàng )建一個(gè)以客戶(hù)為中心的OSS或者ACI解決方案，立即就能將客戶(hù)信息轉化為有價(jià)值的商業(yè)戰略。”

賽迪網(wǎng)


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