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華為Intess助廣東電力開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)中心

2002/02/26

　　日前，廣東電力客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)通儀式在廣州召開(kāi),與會(huì )各媒體記者、專(zhuān)家及客戶(hù)代表濟濟一堂，會(huì )議的順利召開(kāi)標志著(zhù)廣東電力客戶(hù)服務(wù)中心工程正式完工并開(kāi)通投入運營(yíng)。

　　廣東電力客戶(hù)服務(wù)中心一期工程包括：廣州、珠海、中山、汕頭、惠州、韶關(guān)、肇慶、江門(mén)、茂名及省中心等十個(gè)點(diǎn)。該客戶(hù)服務(wù)中心由華為提供解決方案并完成實(shí)施。

　　該工程是華為公司的INtess呼叫中心產(chǎn)品又一次在省級電力范圍內得到大規模應用。經(jīng)過(guò)華為技術(shù)人員及集成商的刻苦工作,工程從簽約到完工僅用了一個(gè)多月時(shí)間.它的推出不僅是廣大電力用戶(hù)對華為公司的信任,也再次驗證了華為INtess產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)可靠性。

　　伴隨著(zhù)電力客戶(hù)服務(wù)年,增加客戶(hù)服務(wù)手段,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度成為廣大電力公司的當務(wù)之急.在這一情況之下,華為公司立足客戶(hù)服務(wù)需求,結合業(yè)界已有1000余套的應用經(jīng)驗，適時(shí)推出了適合電力行業(yè)的呼叫中心解決方案.該系統經(jīng)過(guò)多個(gè)省份及多個(gè)行業(yè)的使用證明,具有運行穩定、質(zhì)量可靠、接通率高、拓展性強等特點(diǎn)。華為公司的INtess呼叫中心產(chǎn)品將成為提高電力企業(yè)客戶(hù)服務(wù)水平的有利武器。

　　除此之外，華為INTESS產(chǎn)品在青海電力、黑龍江電力得到規模應用。

　　華為公司多年服務(wù)行業(yè)客戶(hù)，從客戶(hù)的需求出發(fā)，不斷改進(jìn)自己的技術(shù)，提升自己的服務(wù)能力，并致力于解決方案建設。Intess呼叫中心產(chǎn)品的這一次大規模應用，不僅體現了華為的產(chǎn)品質(zhì)量，提升了廣東電力的客戶(hù)服務(wù)能力，同時(shí)也為其他行業(yè)、其他公司提供了示范和參考。

華為公司供稿　CTI論壇編輯