華為建廣東省建行語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)項目
2002/04/02
近日，廣東省建設銀行電話(huà)銀行全省聯(lián)網(wǎng)項目全面啟動(dòng)，華為公司成為該項目語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設備主要供應商。目前，在華為北京研究所開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)局指導下，華為相關(guān)部門(mén)已經(jīng)完成省中心和下面4個(gè)地市的對接，同時(shí)開(kāi)通電話(huà)銀行業(yè)務(wù)，預計在3月26日完成全省19個(gè)地市的對接工作。
廣東省建行此次進(jìn)行語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)建設，主要目的是通過(guò)IP網(wǎng)將全省電話(huà)銀行聯(lián)網(wǎng)，便于全網(wǎng)管理。屆時(shí)，不僅廣東省建行可通過(guò)數據網(wǎng)與其轄下19個(gè)地市進(jìn)行語(yǔ)音互聯(lián)，各地儲戶(hù)也可通過(guò)直撥95533進(jìn)行電話(huà)銀行業(yè)務(wù)。
基于上述考慮，廣東建行對此次設備提出了幾點(diǎn)要求：設備穩定可靠、便于擴容；與其它相關(guān)廠(chǎng)商設備的兼容性；服務(wù)周到快捷、物流配送及時(shí)。經(jīng)過(guò)嚴格的技術(shù)測試和多輪商務(wù)談判，在省建行的選型招標中，由華為公司的REFINER A8010（120線(xiàn)）、2631路由器、E1VI/4FXO卡組成的解決方案以其單獨成網(wǎng)，便于擴容、高性?xún)r(jià)比、全面兼容性及語(yǔ)音設備整體解決方案能力、強大的服務(wù)保障體系和物流配送體系等優(yōu)勢最終中標該語(yǔ)音網(wǎng)工程。由此，華為公司已經(jīng)具備了語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)全面成功應用案例。
華為公司的語(yǔ)音設備服務(wù)于廣東省建設銀行后，將樹(shù)立一個(gè)完整的基于IP呼叫中心的規模應用樣板點(diǎn)，對建行實(shí)現新一代綜合業(yè)務(wù)系統起到了積極的促進(jìn)作用，對于其他銀行電話(huà)銀行的規劃也有樣板效果。
華為公司供稿 CTI論壇編輯
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