助力電力行業(yè) 華為INtess"落戶(hù)"黑土地
2002/07/12
。。采用華為INtess產(chǎn)品的齊齊哈爾供電公司"95598"客戶(hù)服務(wù)系統，6月28日舉行了開(kāi)通儀式。黑龍江省電力公司、市委、政協(xié)等各界領(lǐng)導光臨現場(chǎng)，多家新聞和電視機構參與了報道。華為INtess產(chǎn)品不僅為齊齊哈爾"95598"提供了強大的功能支持，幫助其高質(zhì)高效的完成業(yè)務(wù)，而且產(chǎn)品安裝簡(jiǎn)便，運行穩定；同時(shí)，這也是華為INtess呼叫中心又一次服務(wù)于中國電力用戶(hù)，標志著(zhù)華為已經(jīng)成為電力行業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統建設的主要設備提供商。
。。華為INtess®（Integrated Telecommunication Service System）以C&C08-Q智能排隊機作為呼叫前端接入設備，是一個(gè)集計算機、交換、網(wǎng)絡(luò )和數據庫技術(shù)于一體，并以靈活的人工、自動(dòng)服務(wù)方式，提供各種智能增值特服業(yè)務(wù)、可在線(xiàn)生成業(yè)務(wù)的呼叫中心平臺。網(wǎng)絡(luò )適應性、客戶(hù)設計性、系統完整性、結構開(kāi)放性"的基礎上，華為結合已有的應用經(jīng)驗，為電力行業(yè)量體裁衣，推出了一系列具有個(gè)性化的呼叫中心解決方案，幫助電力行業(yè)客戶(hù)完成高質(zhì)高效的工作。此外，華為INtess產(chǎn)品穩定可靠，在處理能力、七號信令、網(wǎng)管、組網(wǎng)等方面都具有顯著(zhù)優(yōu)勢。
。。據悉，齊齊哈爾供電公司"95598"客戶(hù)服務(wù)系統的開(kāi)通是華為公司INtess呼叫中心繼廣東電力、青海電力等項目后又一次服務(wù)于中國電力用戶(hù)，這不僅標志著(zhù)華為INtess在電力行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心建設方面已具備了完善的解決方案和豐富的建設經(jīng)驗，也進(jìn)一步鞏固了華為作為電力客戶(hù)服務(wù)系統建設的主要設備提供商的地位。華為INtess產(chǎn)品以其強大的性能、豐富的解決方案和完善的售后服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，在市場(chǎng)上得到了的廣泛應用，樹(shù)立了良好的品牌形象。
。。又悉，隨著(zhù)當前競爭的加劇，作為為企業(yè)創(chuàng )造競爭優(yōu)勢的呼叫中心，其應用正方興未艾，各領(lǐng)域對呼叫中心解決方案將提出更高的要求。因此，華為Intess呼叫中心系統還將根據客戶(hù)需求的變化，通過(guò)及時(shí)不斷的融合和發(fā)展，提供集成語(yǔ)音、傳真、IP、Web、Email、視頻等多種媒體接入的全方位解決方案，來(lái)提升客戶(hù)的業(yè)務(wù)競爭力。
華為公司供稿 CTI論壇編輯
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