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華為在新加坡參展CCAS舉辦的Symposium 2009

2009/09/14

　　CTI論壇(ctiforum)9月14日消息:2009年08月26日～27日，華為公司作為金牌贊助商，以”Leveraging Technology to Reduce Cost”為主題，參加在新加坡Concorde Hotel舉辦的CCAS Symposium 2009，獲得圓滿(mǎn)成功。

　　CCAS （Contact Center Association of Singapore）在亞太地區具有廣泛影響力，每年度舉辦一次Symposium。會(huì )議期間邀請業(yè)界知名專(zhuān)家擔任嘉賓進(jìn)行主題演講，對業(yè)界的熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢進(jìn)行深入探討，具有前瞻性和啟發(fā)意義，吸引了眾多企業(yè)、政府機構、咨詢(xún)機構的聯(lián)絡(luò )中心負責人來(lái)聆聽(tīng)和交流。

　　本次CCAS Symposium 2009的主題為“Translating talent into ROI”，著(zhù)重探討在目前金融危機的陰霾下，如何通過(guò)精細化的運營(yíng)管理，將人力資源或人才轉換成實(shí)實(shí)在在的投資回報率。華為資深專(zhuān)家Louis”做了”Leveraging Technology to Reduce Cost” 為主題的演講，闡述了如何通過(guò)技術(shù)上的創(chuàng )新和杠桿作用，降低聯(lián)絡(luò )中心的TCO，并大幅度提升ROI。 Louis深入淺出地描述了華為All in one聯(lián)絡(luò )中心解決方案MyIVR、基于技能的分層服務(wù)、Video CC、SOHO座席、動(dòng)態(tài)分析型報表等目前業(yè)界領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)和功能，以及這些功能如何圍繞客戶(hù)需求，達到降低聯(lián)絡(luò )中心建設和運營(yíng)維護成本，提升聯(lián)絡(luò )中心效率。

　　華為All in one聯(lián)絡(luò )中心解決方案的內在優(yōu)點(diǎn)和Louis的精彩演講吸引了場(chǎng)下眾多專(zhuān)家和客戶(hù)，紛紛到華為公司展臺進(jìn)行參觀(guān)和交流，其中包括SingTel、Starhub、OCBC Bank、Schneider Electric等重要客戶(hù)表達了與華為開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)研討和深入合作的意愿。同時(shí)，Singapore本地的一些重要集成商和代理商如SD Network、DKSH、Consilium等也希望能夠與華為展開(kāi)實(shí)質(zhì)的合作，共同拓展周邊市場(chǎng)。

　　本次CCAS Symposium 2009的成功參展，必將為華為聯(lián)絡(luò )中心解決方案在新加坡、以及周邊市場(chǎng)的拓展起到良好的推動(dòng)作用。

華為軟件聯(lián)絡(luò )中心資深專(zhuān)家Louis在做主題為“Leveraging Technology to Reduce Cost”的演講

　　圖：參展聽(tīng)眾濟濟一堂

CTI論壇報道


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