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華為的“軟”實(shí)力發(fā)展迅速

2010/04/08

　　3月31日發(fā)布的華為2009年年報披露，2009年華為全球收入同比增長(cháng)19%。若根據其公布的收入規模計算，華為已位列全球第二大設備商。然而，近一段時(shí)期以來(lái)，通信與IT界限日益模糊，二者的交疊競爭已全面展開(kāi)，全球電信軟件市場(chǎng)已經(jīng)由此步入轉折點(diǎn)。那么，現在華為的如日中天還是用“盒子、柜子”堆砌而成的嗎？

　　31日，華為公司董事會(huì )董事長(cháng)孫亞芳在華為官網(wǎng)上發(fā)表致辭，指出：“2009年，我們的四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域（電信基礎網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)與軟件、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、終端）都取得了穩健成長(cháng)。”“業(yè)務(wù)與軟件領(lǐng)域，我們繼續保持增長(cháng)，幫助客戶(hù)增加收入、提升效率，實(shí)現商業(yè)成功。”記者了解到，華為在軟件領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和解決方案已經(jīng)覆蓋到138個(gè)國家的426個(gè)運營(yíng)商，全球前10大運營(yíng)商覆蓋7個(gè)，全球前50大運營(yíng)商覆蓋28個(gè)。

　　華為似乎已經(jīng)將“賣(mài)盒子賣(mài)柜子”的階段甩在了身后，那么，華為是如何完成這種幾乎是對基因的改造呢？華為軟件有限公司總裁鄧飚對記者表示：“華為是以客戶(hù)為中心的。在電信、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)三網(wǎng)不斷融合的背景下，運營(yíng)商需要的是軟件和服務(wù)，比如運營(yíng)和技術(shù)咨詢(xún)、集成，甚至包括管理服務(wù)。所以，華為可以基于原有豐富的通信、IT等經(jīng)驗，順應這種市場(chǎng)趨勢，在軟件領(lǐng)域進(jìn)行轉型，以達到最終幫助客戶(hù)獲得價(jià)值、取得成功的目的。”

　　轉折點(diǎn)也是“痛點(diǎn)”

　　事實(shí)上，類(lèi)似華為公司的適勢之舉在全球范圍內也早有醞釀，并在當下發(fā)酵。在電信軟件市場(chǎng)，除了傳統的埃森哲、華為、阿爾卡特朗訊等，IT巨頭蘋(píng)果、Google、微軟等也已步步為營(yíng)并有所斬獲。

　　構成這一宏觀(guān)圖景的內因在于：隨著(zhù)電信用戶(hù)的海量增長(cháng)，一個(gè)龐大的“長(cháng)尾”市場(chǎng)已經(jīng)顯現出來(lái)，開(kāi)掘新電信業(yè)務(wù)的價(jià)值成為一項極具誘惑力的事業(yè)，數量眾多的應用商店在短期內遍地開(kāi)花便是對這一趨勢的佐證。

　　很顯然，這是現有電信運營(yíng)商們絕對不愿意看到的現實(shí)。應對這樣的挑戰，他們不得不在雙重維度上做出努力。對外，他們要承受住IT“狼群”的沖擊，以避免自己的龐大通信網(wǎng)絡(luò )變成“啞管道”。對內，面對用戶(hù)更為個(gè)性化、碎片化的業(yè)務(wù)需求，需要讓繁多的業(yè)務(wù)更快速地上線(xiàn)（在這一點(diǎn)上，蘋(píng)果應用商店模式給予了他們極大的壓力）。為此，運營(yíng)商急需改造自己的業(yè)務(wù)供應模式。

　　運營(yíng)商傳統的業(yè)務(wù)發(fā)布模式暴露出的缺陷正日益明顯。鄧飚對記者表示，運營(yíng)商原有的業(yè)務(wù)平臺是“煙囪”式結構，一個(gè)業(yè)務(wù)構成一座“煙囪”，其下還要和運營(yíng)支撐系統相連，業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間還有很多關(guān)聯(lián)，運營(yíng)商每發(fā)布一項業(yè)務(wù)都要做好流程梳理，導致其業(yè)務(wù)從規劃到上線(xiàn)周期長(cháng)。比如，有的需要耗時(shí)六個(gè)月。而蘋(píng)果應用商店，則“基于互聯(lián)網(wǎng)的架構”，“每天都在發(fā)布業(yè)務(wù)”。

　　改造業(yè)務(wù)平臺

　　當然，運營(yíng)商的“痛點(diǎn)”不只是這些。據鄧飚說(shuō)，在2009年，華為公司總結出當前運營(yíng)商的10大最迫切需求，其中5項左右與軟件相關(guān)。

　　此時(shí)的電信軟件解決方案提供商所要做的，就是要幫助電信運營(yíng)商在當前整個(gè)產(chǎn)業(yè)更為深刻的重新開(kāi)始之際，穩健前行。華為即身處此列。

　　在2010年巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì )期間，華為獲得全球移動(dòng)通信協(xié)會(huì )頒發(fā)的“全球移動(dòng)大獎”最佳技術(shù)獎類(lèi)別中的“最佳業(yè)務(wù)交付平臺（SDP）獎”。

　　其實(shí)SDP并不是一個(gè)新生事物，它最早出現于2001年。IBM、BEA、微軟、Oracle、Sun都先后推出過(guò)SDP產(chǎn)品（Oracle收購Hotsip和Net4Call即是為此而來(lái)）。埃森哲、惠普也開(kāi)發(fā)出類(lèi)似的業(yè)務(wù)交付平臺—這塊市場(chǎng)可謂強者云集。而今年的“全球移動(dòng)大獎”則讓華為成為這個(gè)領(lǐng)域里強者中的強者。

　　鄧飚表示，SDP解決方案能夠協(xié)助運營(yíng)商構建開(kāi)放的業(yè)務(wù)平臺，縮短互聯(lián)網(wǎng)和電信融合業(yè)務(wù)的上線(xiàn)周期，同時(shí)實(shí)現了業(yè)務(wù)運營(yíng)的一體化管理。電信運營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)玩家合作后，不僅實(shí)現了能力的平滑引入，更可不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的繁榮。

　　“把業(yè)務(wù)建立在SDP平臺之上，運營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的速度可以提高10倍以上，”鄧飚談到，“以前的6個(gè)月，現在有可能只需要3、4周的時(shí)間。”這無(wú)疑會(huì )增強運營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊時(shí)的抗擊打能力。“華為解決方案在未來(lái)要實(shí)現以天為單位的響應速度。”

　　運營(yíng)商的“選材”標準

　　2009年7月初，Telefónica在拉美13個(gè)國家建立的SDP平臺正式上線(xiàn)，該項目由華為承接。由此也引申出這樣一個(gè)問(wèn)題：在強手如林的競爭中，華為代表了運營(yíng)商的何種“選材”傾向？

　　從表象上看，雖然過(guò)去已經(jīng)出現了眾多的SDP解決方案，但是由于各種原因，它們并沒(méi)有給運營(yíng)商帶來(lái)有價(jià)值的業(yè)務(wù)。而華為的SDP“是能夠賺錢(qián)的SDP”。這應該與華為在電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域沉淀十余年，并對此有深刻理解相關(guān)。鄧飚介紹，Telefónica的SDP上線(xiàn)后，根據后期統計，ARPU值已有顯著(zhù)提升。“華為軟件是真正圍繞著(zhù)贏(yíng)利能力來(lái)為運營(yíng)商提供解決方案的。”鄧飚表示。據了解，SDP用戶(hù)增值業(yè)務(wù)的ARPU值比普通用戶(hù)增值業(yè)務(wù)的ARPU值高5%左右。

　　對產(chǎn)品層面的考量是首位，而要成為運營(yíng)商在增值業(yè)務(wù)上的合作伙伴，合作方應是可以提供包括整體架構、業(yè)務(wù)整合及項目集成、實(shí)施，并能夠快速響應的專(zhuān)業(yè)服務(wù)等能力的“全才”。這應該也是Telefónica所看重的條件。

　　華為在軟件領(lǐng)域并非只有SDP這一枝獨秀。實(shí)際上，華為軟件包括個(gè)人與家庭、企業(yè)、運營(yíng)支撐三條產(chǎn)品線(xiàn)，現有員工9000多人，其中有60%的人員從事研發(fā)。SDP只是個(gè)人與家庭產(chǎn)品線(xiàn)下的解決方案之一。此外，華為還擁有運營(yíng)支撐、數字家庭、融合消息、MobileOffice等解決方案，并正在幫助全球運營(yíng)商或者行業(yè)客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

　　為了實(shí)現快速響應能力，華為在全球規劃了24個(gè)研發(fā)中心，其中12個(gè)在海外，將商業(yè)解決方案設計團隊、本地開(kāi)發(fā)團隊、業(yè)務(wù)定制團隊延伸到客戶(hù)端。

　　據了解，2009年，華為軟件的營(yíng)收海外市場(chǎng)占據55%，鄧飚預計2010年海外市場(chǎng)份額會(huì )增加到60%以上，“海外的比例會(huì )越來(lái)越高”。對于拓展海外市場(chǎng)，鄧飚認為難度在于取得“信任”。顯而易見(jiàn)，賣(mài)軟件與賣(mài)硬件有很大的不同，軟件是先簽合同后開(kāi)發(fā)—“軟件的本質(zhì)是服務(wù)，服務(wù)的本質(zhì)是信任”。

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　　華為軟件產(chǎn)品已經(jīng)應用于全球138個(gè)國家和地區的426個(gè)運營(yíng)商，其中包括7個(gè)全球前10強的運營(yíng)商和28個(gè)全球前50強的運營(yíng)商，包括CMCC、Telefónica、Vodafone、Etisalat、MTN等。

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