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華為獲“中國最佳客戶(hù)服務(wù)解決方案供應商”獎項

2011/07/08

　　CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者 潘婷婷): 全球領(lǐng)先的信息與通信領(lǐng)域（ICT）解決方案供應商華為宣布，在第六屆中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選頒獎典禮上榮獲“中國最佳客戶(hù)服務(wù)解決方案提供商”大獎。同時(shí)，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統一通信與協(xié)作產(chǎn)品線(xiàn)總裁陳奕泉榮獲“中國客戶(hù)服務(wù)突出貢獻榮譽(yù)大獎”，表彰其率領(lǐng)華為團隊在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域做出的突出貢獻。

　　本次最佳客戶(hù)服務(wù)評選及高峰論壇由中國信息協(xié)會(huì )、中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦，工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、國家信息中心、聯(lián)合國開(kāi)發(fā)署、金融、政府、電力、能源等各行業(yè)主管客戶(hù)服務(wù)的領(lǐng)導等隆重出席。 頒獎典禮由中央電視臺陳偉鴻主持，來(lái)自全國各地新聞媒體、企業(yè)界超過(guò)300位來(lái)賓共同見(jiàn)證了2010-2011第六屆中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選的頒獎盛況。

華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統一通信與協(xié)作產(chǎn)品線(xiàn)總裁陳奕泉榮獲“中國客戶(hù)服務(wù)突出貢獻榮譽(yù)”大獎
　　
圖：華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統一通信與協(xié)作產(chǎn)品線(xiàn)總裁陳奕泉榮獲“中國客戶(hù)服務(wù)突出貢獻榮譽(yù)”大獎

　　會(huì )上，華為公司IP聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品線(xiàn)總監潘堅做了題為《云時(shí)代的企業(yè)信息化探索》的主題演講，闡述在已經(jīng)開(kāi)啟的云服務(wù)時(shí)代，華為如何為客戶(hù)提供綠色、高性?xún)r(jià)比的云聯(lián)絡(luò )中心、全IP、移動(dòng)化的云統一通信、隨時(shí)隨地溝通聯(lián)絡(luò )的融合會(huì )議、靈活部署的大企業(yè)私有云、服務(wù)中小企業(yè)的“拎包入駐”式園區云、以遠程銀行為代表的金融云、助力知識積累與傳承的教育云、以構建面向未來(lái)的綠色智能城市為代表的政府云等最新解決方案和服務(wù)模式。華為通過(guò)持續技術(shù)創(chuàng )新和業(yè)務(wù)體驗提升，與合作伙伴一起，共同應對未來(lái)的機遇和挑戰，助力企業(yè)信息化建設及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的全面發(fā)展。

華為榮獲“中國最佳客戶(hù)服務(wù)解決方案提供商”大獎

圖：華為榮獲“中國最佳客戶(hù)服務(wù)解決方案提供商”大獎

　　在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，華為憑借多年通信領(lǐng)域的技術(shù)積累和運作經(jīng)驗，提供從基礎網(wǎng)絡(luò )建設、業(yè)務(wù)部署到咨詢(xún)和管理服務(wù)的端到端解決方案，以多媒體聯(lián)絡(luò )中心為例，其憑借電信級、高集成度、高可靠性等特點(diǎn)，確保服務(wù)系統能夠安全可靠運行，同時(shí)結合企業(yè)需求，與客戶(hù)一起進(jìn)行聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)和應用創(chuàng )新，推出云聯(lián)絡(luò )中心、Web聯(lián)絡(luò )中心、視頻聯(lián)絡(luò )中心等最新方案，持續追求企業(yè)的卓越運營(yíng)和價(jià)值提升。目前華為聯(lián)絡(luò )中心平臺累計超過(guò)15萬(wàn)座席，廣泛應用于金融、政府、電力、電信、交通等行業(yè)，持續穩定地服務(wù)全球超過(guò)1/5人口。

　　華為以“豐富人們的溝通和生活”為愿景，一如既往以客戶(hù)為中心，通過(guò)創(chuàng )新的解決方案和商業(yè)模式，為客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈的和諧發(fā)展創(chuàng )造更大的價(jià)值。 　　

CTI論壇報道


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