華為酒店系統(tǒng)

2011/09/13

　　概述：

　　華為酒店系統(tǒng)是華為公司結(jié)合酒店管理系統(tǒng)以及SoftCo IP語音綜合交換機、接入設(shè)備、話務(wù)臺、終端推出的一款酒店語音和業(yè)務(wù)管理產(chǎn)品，提供客戶入住登記、退房結(jié)賬、房態(tài)更新、客房電話權(quán)限控制等酒店特色業(yè)務(wù)，為酒店優(yōu)化客房管理、提升工作效率、改善運作模式提供幫助。華為酒店系統(tǒng)由核心語音交換機、酒店前臺管理系統(tǒng)、酒店計費接口軟件及酒店語音郵箱系統(tǒng)構(gòu)成。

　　酒店系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：

　　酒店系統(tǒng)功能：

提供入住和退房服務(wù)，提供PMSI接口，提供語音郵箱業(yè)務(wù)、呼叫權(quán)限等應(yīng)用。

提供叫醒通知，設(shè)置PMSI接口，接收PMS系統(tǒng)發(fā)來的命令，支持仍叫醒設(shè)置，并且對此操作提供完整的呼叫數(shù)據(jù)記錄。

MINI吧功能，打印輸出客戶消費賬單；

酒店語音郵箱功能，通過話機進行語音郵箱業(yè)務(wù)使用方式的登記；獲取留言等。

獲取房態(tài)信息，企業(yè)提供房態(tài)修改記錄；

酒店話務(wù)臺功能，可以與酒店管理系統(tǒng)融合，提供呼叫控制、錄音、本地電話簿、信息檢索功能；

酒店預(yù)定功能，通過系統(tǒng)能查詢到客戶的住宿歷史記錄，了解客戶的特定信息，以及智能路由排隊和VIP路由優(yōu)先等功能等；

CTI論壇編輯

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分類信息: 企業(yè)_與_統(tǒng)一通信技術(shù) 企業(yè)_與_統(tǒng)一通信產(chǎn)品統(tǒng)一通信技術(shù)_與_統(tǒng)一通信產(chǎn)品
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