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華創(chuàng )訊通400運營(yíng)平臺

2011/11/11

　　華創(chuàng )訊通公司充分分析了當前400電信號碼業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，利用公司在電信領(lǐng)域和呼叫中心行業(yè)的豐富積累，并且融入了公司在400號碼銷(xiāo)售推廣管理上面的經(jīng)驗，設計并開(kāi)發(fā)了400運營(yíng)平臺。

　　400運營(yíng)平臺主要分為兩個(gè)部分，第一是語(yǔ)音功能，用以對外提供各種IVR語(yǔ)音、智能話(huà)務(wù)轉接、排隊、留言等語(yǔ)音功能；第二是業(yè)務(wù)功能，用以提供開(kāi)戶(hù)、客戶(hù)管理、代理商管理、預付費、結賬、統計等功能。

　　400平臺語(yǔ)音功能

　　可以很好的對外提供各種復雜的自動(dòng)語(yǔ)音和轉接功能，這些功能在平臺側實(shí)現，綁定在4007業(yè)務(wù)上對用戶(hù)以服務(wù)的形式提供，只收取功能月租。這樣用戶(hù)不用進(jìn)行大量的系統建設投資，每月只需少量的月租即可享受與大型系統完全一致的呼叫中心功能。能夠很好的提升企業(yè)形象，并且滿(mǎn)足各種類(lèi)型的企業(yè)對旗下?tīng)I銷(xiāo)或服務(wù)電話(huà)的管理。

　　400平臺業(yè)務(wù)功能

　　業(yè)務(wù)部分內強大的功能，能夠很好的支撐4007業(yè)務(wù)的整個(gè)運營(yíng)流程，開(kāi)戶(hù)、各種客戶(hù)、代理商的管理，可以很好的解決4007運營(yíng)過(guò)程中的整個(gè)管理工作；預付費和結賬功能，可以將收費模式進(jìn)行改變，減少壞賬以及收費成本，結賬功能也可以極大的減少人員的工作量。

　　400運營(yíng)平臺能夠很好的幫助最終用戶(hù)實(shí)現托管式呼叫中心，從而以極低的投入獲得高效的呼叫中心平臺。

　　400運營(yíng)平臺呼叫流程
400運營(yíng)平臺呼叫流程圖

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