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京洲呼叫開(kāi)放企業(yè)級應用

2002/02/04

　　京洲呼叫中心BCC Call Center 是京洲計算機公司根據最新CTI的動(dòng)態(tài)，以國際標準為基礎設計和開(kāi)發(fā)的呼叫系統。它是開(kāi)放企業(yè)級應用系統，具有ICC系列數十個(gè)軟件模塊。

　　京洲呼叫中心BCC Call Center與國內外同類(lèi)產(chǎn)品相比，具有以下優(yōu)勢：它是能夠通過(guò)CTI LINK（交換機計算機連接）連接各類(lèi)交換機的國內語(yǔ)音系統，該系統是呼叫中心的關(guān)鍵設備之一；支持國外大多數主流交換機，如朗訊、北電、阿爾卡特等產(chǎn)品，與國外同類(lèi)產(chǎn)品保持一致；支持國內的主流交換機；獲得版權的中文語(yǔ)音電話(huà)報讀和中文傳真合成系統，具有國外系統不具備的中文優(yōu)勢；本系統能夠獨立組建小型呼叫中心，適合我國電話(huà)用戶(hù)分布極不平均的特點(diǎn)，滿(mǎn)足地市或者縣級單位對小型呼叫中心的迫切需求；唯一能夠從小型呼叫中心平滑升級到大型呼叫中的語(yǔ)音系統；升級時(shí)，用戶(hù)在小型呼叫中心上開(kāi)發(fā)的應用系統無(wú)需進(jìn)行修改和變更，同時(shí)充分保護用戶(hù)的硬件資源；能夠根據用戶(hù)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展要求合理配置呼叫中心規模，使用戶(hù)保持有利的競爭地位；具有比國外系統更優(yōu)越的性能價(jià)格比。

　　【點(diǎn)評】 京洲呼叫中心BCC Call Center以國際標準為基礎，支持國內外多種主流交換機，并能很好地從小型呼叫中心平滑升級到大型呼叫中心。

　　【網(wǎng)址】 http://www.voicent.com.cn

中國計算機報 2002/02/04