可以運行什么應用程序？
2002/03/27
本頁(yè)列出了一些現有的或正在開(kāi)發(fā)中，針對英特爾®融合通信平臺提供的應用程序類(lèi)型。這些應用將提供適用于業(yè)務(wù)通信系統的眾多選擇，英特爾繼續支持第三方開(kāi)發(fā)商，鼓勵他們利用英特爾融合通信平臺的擴大業(yè)務(wù)范圍。
軟件PBX
軟件PBX應用允許基于英特爾融合通信平臺的產(chǎn)品進(jìn)行所有傳統的主要系統及PBX的操作，以及許多高級及特定的功能。
下列公司已開(kāi)發(fā)或正在開(kāi)發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類(lèi)應用：
消息系統
從基本的語(yǔ)音郵件到復雜的統一消息系統，此類(lèi)應用提供企業(yè)可用來(lái)提高生產(chǎn)率、管理銷(xiāo)售及與同事、供應商和客戶(hù)保持連接所需的增強通信能力。
下列公司已開(kāi)發(fā)出或正在開(kāi)發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類(lèi)應用：
語(yǔ)音應答、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)、目錄及工具包
此類(lèi)應用使業(yè)務(wù)人員可以全天二十四小時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)，為經(jīng)常被要求的信息提供自助式服務(wù)，使客戶(hù)更容易聯(lián)系到代理人、營(yíng)業(yè)員及其它職員。
下列公司已開(kāi)發(fā)出或正在開(kāi)發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類(lèi)應用：
聯(lián)絡(luò )中心及客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）
呼叫、服務(wù)臺和銷(xiāo)售小組都可憑借此群組中的應用程序而更有效且經(jīng)濟地加以管理，其目標是增加銷(xiāo)售并縮短員工培訓時(shí)間。它們可提供入站撥號、基于技術(shù)的路由、彈出屏幕及高級等待隊列、預撥號、集成電子郵件隊列及網(wǎng)頁(yè)推動(dòng)技術(shù)及高級手寫(xiě)等功能。
下列公司已開(kāi)發(fā)出或正在開(kāi)發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類(lèi)應用：
呼叫報告
呼叫報告應用追蹤、管理及報告呼叫數據，以便開(kāi)帳單及其它明顯節約成本的管理類(lèi)型。
下列公司已開(kāi)發(fā)出或正在開(kāi)發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類(lèi)應用：
遠程網(wǎng)絡(luò )管理
遠程網(wǎng)絡(luò )管理包括融合通信應用、服務(wù)器及功能性的管理。它們同時(shí)支持數據、與SNMP網(wǎng)絡(luò )監控集成并提供網(wǎng)絡(luò )帶寬及服務(wù)質(zhì)量（QoS）管理。
傳真服務(wù)器
傳真服務(wù)器可讓客戶(hù)傳真產(chǎn)品目錄及其它經(jīng)常使用到的信息。為了節約職員排隊等候傳真機的時(shí)間，該應用支持從臺式計算機發(fā)送傳真。傳送進(jìn)來(lái)的傳真可以被自動(dòng)路由至接收者，傳真可以被轉化成電子郵件,反之亦然。
下列公司已開(kāi)發(fā)出或正在開(kāi)發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類(lèi)應用：
垂直市場(chǎng)應用
軟件供貨商正在為保健、醫療、教育、金融、零售及其它垂直市場(chǎng)開(kāi)發(fā)使用英特爾融合通信平臺的應用。這些應用將為患者日程系統、課程注冊、預訂處方、酒店注冊、人力資源利益管理及其它關(guān)鍵系統帶來(lái)增強的功能性。
電話(huà)及外圍設備
英特爾融合通信平臺允許每一種企業(yè)使用合適的電話(huà)類(lèi)型，以滿(mǎn)足不同情況的需要。例如：售貨員通常需要功能齊全的電話(huà)，而在倉庫工作的工人只需要相對便宜的模擬電話(huà)。
下列公司已開(kāi)發(fā)出或正在開(kāi)發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的電話(huà)或外圍設備：