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CTI撥出系統硬件產(chǎn)品系列

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統的硬件產(chǎn)品- CTI服務(wù)器，包含兩種不同類(lèi)型的服務(wù)器系列(請參照硬件架構圖)：

1. 聯(lián)想自有品牌服務(wù)器：

• CTI服務(wù)器：這是一個(gè)基本設備，以微軟Windows為平臺的服務(wù)器，其中包含了語(yǔ)音模塊及交換機模塊。CTI服務(wù)器安裝聯(lián)想智能撥號軟件，是自動(dòng)撥號及響應檢測等功能的核心。

2. 其它電腦服務(wù)器，安裝聯(lián)想相關(guān)軟件:

• 聯(lián)想電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統系列服務(wù)器 (營(yíng)銷(xiāo)策劃軟件，主管監管軟件，話(huà)務(wù)員前端操作軟件，系統管理維護等軟件)：專(zhuān)案策劃，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)監督，以及話(huà)務(wù)員操作功能的軟件都安裝在這一系列服務(wù)器上，提供電話(huà)中心所使用的各項服務(wù)功能。
• 智能撥號服務(wù)器(安裝智能撥號軟件)：這是一個(gè)基本的設備，支持智能自動(dòng)撥號。
• 數據庫服務(wù)器(安裝數據庫系統)：這是一個(gè)基本的設備，存放了電話(huà)簿，專(zhuān)案數據，交易信息及客戶(hù)基本資料等。

聯(lián)想電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統結構圖

CTI服務(wù)器

*功能說(shuō)明：
CTI服務(wù)器可以和企業(yè)的交換機集成在一起或是自行提供交換機的功能。CTI服務(wù)器是一個(gè)以NT為平臺的電腦主機，配置聯(lián)想的硬件功能模塊，如交換機卡、語(yǔ)音卡(如下圖)，并安裝智能撥號等系列軟件。CTI服務(wù)器可以擁有交換機、自動(dòng)撥號及語(yǔ)音廣播的功能，所有通過(guò)電話(huà)的交互過(guò)程將會(huì )被轉換成電腦數據，再結合企業(yè)的數據庫，話(huà)務(wù)員將可以立即從電腦屏幕上獲得客戶(hù)的相關(guān)資料，以提供給客戶(hù)一個(gè)及時(shí)和完善的服務(wù)。

* 規格說(shuō)明

• 硬件CTI服務(wù)器
• 軟件CTI控制系統

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統硬件產(chǎn)品系列

*功能說(shuō)明： 聯(lián)想電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統大部份的管理功能模塊，如系統管理維護軟件、營(yíng)銷(xiāo)策劃軟件、主管監管軟件、話(huà)務(wù)員操作軟件都安裝在該服務(wù)器上。

* 規格說(shuō)明

• 硬件 CPU P-II 400
  • RAM 64-96MB
  • Hard Disk 6GB (IDE)
  • CD ROM (IDE)

• 軟件

  • 系統管理維護軟件
  • 營(yíng)銷(xiāo)策劃軟件
  • 主管監管軟件
  • 話(huà)務(wù)員操作軟件

   

智能撥號服務(wù)器

*功能說(shuō)明： 在CTI服務(wù)器中，這是一個(gè)基本的設備。不同類(lèi)型的智能型自動(dòng)撥號程序均安裝在該服務(wù)器里。

* 規格說(shuō)明

• 硬件
  • CPU P-III 500
  • RAM 256MB 以上
  • Hard Disk SCSI 6GB * 2 (Mirror, Ultra 2 Wide)
  • CD ROM (IDE)
  • Floppy 1.44 * 1
• 軟件
  • Microsoft NT 4.0
  • Microsoft SQL Server v7.0