中國人民大學(xué)人力資源管理碩士，十年以上大型企業(yè)集團人力資源工作經(jīng)驗，五年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗。
歷任廣西柳工人力資源總監、首席培訓師，華潤燃氣人力資源助理總監，首席培訓師。
“危情時(shí)刻的人才保留之道”研討會(huì ) [5.31 上海]
2011/05/17
主題：危情時(shí)刻的人才保留之道大會(huì )特點(diǎn)：
專(zhuān)業(yè)性強 |
基于對客戶(hù)長(cháng)期以來(lái)在呼叫中心行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的深刻理解和對熱點(diǎn)問(wèn)題的精準把握；秉承專(zhuān)業(yè)和創(chuàng )新的精神，本次研討會(huì )的參會(huì )人員在層次高度、涉及領(lǐng)域廣度、研討主題深度等方面都將力爭為廣大用戶(hù)與服務(wù)商、業(yè)內同行之間架設溝通和交流的橋梁。主
題 |
規格高 |
基于‘博學(xué)匯’會(huì )員數據庫、易才博普奧強大客戶(hù)群體，并借助網(wǎng)絡(luò )宣傳報名篩選體制，對參會(huì )者進(jìn)行分行業(yè)邀請，提高參會(huì )人員的質(zhì)量，為與會(huì )代表帶來(lái)更多的交流機會(huì )。 |
宣傳廣泛 |
除了易才博普奧《電子雜志》外，我們還與《呼叫中心觀(guān)察網(wǎng)》、《CTI論壇》、《中國服務(wù)外包網(wǎng)》《客戶(hù)世界》等專(zhuān)業(yè)權威媒體充分合作，在會(huì )前、會(huì )后對本次大會(huì )進(jìn)行廣泛宣傳和報道。 |
主題深入 |
特邀資深培訓講師為現場(chǎng)嘉賓揭示人才保留的種種奧秘。 |
會(huì )議日程：
時(shí) 間 |
內容 |
演講人 |
13：00-13：30 （30分鐘） |
簽到 |
|
13：30-13：50 （20分鐘） |
開(kāi)場(chǎng)白、歡迎辭 主持人 |
袁靜 女士 易才博普奧 呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理 |
13：50-14：30 （40分鐘） |
《留住人才——營(yíng)造吸引人才的環(huán)境》 |
李志勇 先生 北京京東方科技集團股份有限公司培訓總監 |
| 14：30-15：10 （40分鐘） |
《留住人才---呼叫中心人力資源管理體系淺見(jiàn)》 |
儲一 先生 上海賀妍信息技術(shù)有限公司 人力資源總監 |
15：10-15：20 （10分鐘） |
茶歇 |
|
15：20-16：00 （40分鐘） |
《人才保留——成就體系》 |
徐蕾娣 女士 盛大網(wǎng)絡(luò )CRM客戶(hù)服務(wù)總監 |
16：00-16：40 （40分鐘） |
《呼叫中心如何從人員流失中得以重生》 |
袁靜 女士 易才博普奧 呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理 |
16：40-16：50 （10分鐘） |
提問(wèn)時(shí)間 |
主持人 |
16：50-17：00 （10分鐘） |
幸運抽獎、結束 |
主持人 |
演講嘉賓介紹（排名不分先后）
|
李志勇先生 北京京東方科技集團股份有限公司培訓總監 中國人民大學(xué)人力資源管理碩士，十年以上大型企業(yè)集團人力資源工作經(jīng)驗，五年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗。 歷任廣西柳工人力資源總監、首席培訓師，華潤燃氣人力資源助理總監，首席培訓師。 |
 |
徐蕾娣女士 盛大網(wǎng)絡(luò )CRM客戶(hù)服務(wù)總監，資深研究員 畢業(yè)于上海海事大學(xué)，工科學(xué)士 。2000年，呼叫中心方興未艾之際，進(jìn)行入此行業(yè)，經(jīng)歷了呼叫中心從基于CTI技術(shù)到多媒體技術(shù)，直至今日的IP呼叫中心；2000-2006年，服務(wù)于聯(lián)想翱龍、方正科技，深悟IT企業(yè)嚴謹、務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，所服務(wù)的企業(yè)，連續多年榮獲“年度中國最佳呼叫中心”稱(chēng)號。 2006年進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，曾擔任當當網(wǎng)（www.dangdang.com）客戶(hù)服務(wù)總監，在風(fēng)云多變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，快速適應變革，幫助企業(yè)完成了呼叫中心從成本中心向利潤中心的邁進(jìn)，其在職期間，當當網(wǎng)曾榮獲最佳用戶(hù)信賴(lài)獎。。 |
 |
儲一先生 上海賀妍信息技術(shù)有限公司人力資源總監 歷任國內大型人力資源機構中高層管理職位。 如國內知名招聘網(wǎng)站“My job（我的工作網(wǎng)）”、臺灣最大的招聘網(wǎng)站“104人力銀行”上海分公司等。具備多年人力資源行業(yè)從業(yè)及管理經(jīng)驗，并積累了大量實(shí)踐心得與體會(huì )，在相關(guān)領(lǐng)域具備一定的發(fā)言權和權威性。 （以上內容易才有最終解釋權，日程安排以最終版本為準！） |
聯(lián)系人:馬小姐
傳真: 010-85891126
電話(huà): 13401086391
電 子 郵 件：yujing.ma@chinatalentgroup.com
“危情時(shí)刻的人才保留之道”研討會(huì )
CTI論壇報道
| 易才博普奧袁靜：呼叫中心如何從人員流失中得以重生 2011-04-14 |
| 易才博普奧受邀參加2011中國呼叫中心企業(yè)通信大會(huì ) 2011-04-14 |
| 易才博普奧獲“2011易觀(guān)電子商務(wù)人才服務(wù)之星”獎 2011-04-07 |
| 易才呼叫中心總經(jīng)理袁靜：分享電商人力資源之道 2011-04-01 |
| 易才呼叫中心總經(jīng)理袁靜出席易觀(guān)電子商務(wù)年會(huì ) 2011-03-31 |