朗泰助東方般若提升呼叫中心外包水平

2010/08/12

　　CTI論壇(ctiforum)8月12日消息（記者楊佳林）：近日，朗泰攜手東方般若提升其呼叫中心外包水平。東方般若是呼叫中心座席外包平臺(tái)的供應(yīng)商，為了結(jié)合自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，本著對(duì)國(guó)際知名品牌的高度認(rèn)可，東方般若目前全部采用AVAYA IP-phone 1608話機(jī)、S8800服務(wù)器以及AVAYA Voice-Portal服務(wù)器提供語(yǔ)音呼入、呼出處理。朗泰信息由于出色的技術(shù)實(shí)力、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目全部的實(shí)施、集成工作。

　　為了提高坐席中心的效率，般若還選用了商路通和宇高分別提供CTI和錄音系統(tǒng)。系統(tǒng)上線后，般若對(duì)呼叫中心整體性能表示滿意，同時(shí)也對(duì)朗泰的技術(shù)實(shí)力、實(shí)施水平給予了高度的評(píng)價(jià)。

CTI論壇報(bào)道

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