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微軟聯(lián)合瑞泰發(fā)布2010年醫藥行業(yè)CRM解決方案

2010/04/01

• 任務(wù)管理：通過(guò)平臺來(lái)設定銷(xiāo)售任務(wù)管理；


• 協(xié)議管理：管理一級經(jīng)銷(xiāo)商和二級代理商的年度協(xié)議。


• 產(chǎn)品管理：利用系統來(lái)詳細管理產(chǎn)品信息。


• 價(jià)格管理：詳細的產(chǎn)品價(jià)格體系管理


• 合同管理（訂單管理）：結合企業(yè)管理制度來(lái)實(shí)現合同申請及審批流程。結合財務(wù)數據進(jìn)行信用額度的管控。

• 經(jīng)銷(xiāo)商管理：建立詳細的經(jīng)銷(xiāo)商信息資料和對應的聯(lián)系人信息資料，并詳細記錄歷史所有溝通信息和訂單信息。


• 醫院管理：建立詳細的醫院信息資料和醫生信息資料，并詳細記錄歷史所有溝通記錄。


• 終端管理：根據需要將終端分類(lèi)并記錄相關(guān)信息。


• 360度的客戶(hù)信息管理。通過(guò)系統可以全方位查詢(xún)和客戶(hù)相關(guān)的所有信息。

• 流向數據采集：采用人工方式來(lái)導入流向數據，或者采用技術(shù)手段來(lái)實(shí)現自動(dòng)每天抓取流向數據，可以幫助企業(yè)極大的提高工作效率，減少工作量，增加流向數據的準確性。


• 庫存數據采集：采集經(jīng)銷(xiāo)商和二級代理商的庫存數據，幫助企業(yè)分析渠道庫存，從而幫助企業(yè)決策者做好渠道庫存分析和銷(xiāo)售預測規劃。


• 競品數據采集：幫助企業(yè)收集競爭產(chǎn)品的數據，從而建立分析模型，給管理者提供決策分析依據。
• 銷(xiāo)售代表數據統計：OTC終端銷(xiāo)售代表的巡店數據統計和分析。
  
  四：醫藥代表管理平臺：，實(shí)現對醫藥代表的銷(xiāo)售行為管理，從而提高管理管理體系的執行力　
  

• 人員資料管理：詳細記錄營(yíng)銷(xiāo)體系所有人員的資料信息
• 周計劃和周總結管理：醫藥代表每周進(jìn)行周計劃和周總結的管理
• 銷(xiāo)售任務(wù)管理：設定醫藥代表的銷(xiāo)售任務(wù)，便于結合流向數據進(jìn)行銷(xiāo)售達成率分析
• 知識管理：建立營(yíng)銷(xiāo)知識庫，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員提高管理能力

　　五：費用管理平臺，實(shí)現對營(yíng)銷(xiāo)體系的費用管理，提高投入產(chǎn)出比。

• 預算管理：系統提供全面的預算管理，并分解到組織和個(gè)人
• 市場(chǎng)活動(dòng)管理：全面的市場(chǎng)活動(dòng)管理，從申請到計劃任務(wù)分配，到活動(dòng)推行監控，到活動(dòng)執行和結案管理，全流程管理
• 促銷(xiāo)物品管理：通過(guò)對促銷(xiāo)品的庫存管理、使用管理來(lái)加強使用的效益。
• 報銷(xiāo)管理：完善費用報銷(xiāo)流程，加強審核和提高工作效率
• 費用分析：結合銷(xiāo)售結果來(lái)分析費用的ROI

　　方案給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值

　　通過(guò)實(shí)施CRM系統，可以幫助醫藥企業(yè)
　　強化終端管理，提高銷(xiāo)售的單店產(chǎn)出。
　　大大降低內部人員的作業(yè)負擔，極大減少傳統的電話(huà)、傳真等低效的溝通方式使用，有效降低溝通成本。
　　提高流向數據的及時(shí)性和準確性
　　使營(yíng)銷(xiāo)體系信息更透明，降低渠道庫存，提高營(yíng)銷(xiāo)預測的準確性。
　　預算控制便利，提高費用使用效率，更好的管理投入產(chǎn)出比。
　　幫助企業(yè)規范和改善原有作業(yè)流程，提高作業(yè)效率。
　　為經(jīng)營(yíng)決策提供更為豐富的分析數據和分析模型。

　　瑞泰完整的醫藥行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統，基于微軟crm產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，能夠同企業(yè)的ERP等內部系統無(wú)縫整合，可以幫助醫藥企業(yè)優(yōu)化其營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現精益營(yíng)銷(xiāo)，降低運作成本，提高工作效率，實(shí)現企業(yè)同渠道及終端的高效協(xié)同，最終顯著(zhù)提高整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的競爭力。（據微軟的研究分析，成功實(shí)施CRM的企業(yè)，可以將銷(xiāo)售額提高30%，訂單的處理周期縮短50%，庫存周轉率增加17%，準時(shí)發(fā)運率提高50%，手工的錯誤率減少70%，溝通成本也將大大降低。）

　　瑞泰信息技術(shù)有限公司是微軟CRM中國核心的合作伙伴，公司CRM顧問(wèn)具有10多年的信息化經(jīng)驗，并培養了中國第一批微軟CRM的技術(shù)顧問(wèn)，是國內最專(zhuān)業(yè)從事微軟CRM信息化的制藥行業(yè)解決方案提供商，為中國企業(yè)提供全方位的咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和服務(wù)支持。公司先后為國內外多家大型制藥企業(yè)如廣藥集團、和記黃埔、東阿阿膠、頸復康制藥集團、白云山等10多家制藥企業(yè)成功實(shí)施了CRM項目。

CTI論壇編輯