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五岳鑫五大新動(dòng)向

蔡長(cháng)海 2001/04/05

　　CTI技術(shù)是隨著(zhù)通訊和電腦技術(shù)的快速發(fā)展和普及應運而生的，其中最常用到的硬件之一就是電話(huà)語(yǔ)音卡，該卡可以將電腦網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)網(wǎng)絡(luò )有機地結合在一起，實(shí)現交換、語(yǔ)音信息的傳遞、傳真等功能。

　　北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司是國內最早研發(fā)、生產(chǎn)電話(huà)語(yǔ)音卡的廠(chǎng)商之一。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，公司已經(jīng)形成了集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的快速成長(cháng)的高科技企業(yè)。結合目前CTI技術(shù)的發(fā)展，五岳鑫又有了新的目標。


　　關(guān)注IP電話(huà)


　　去年上半年，IP電話(huà)成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的一個(gè)熱點(diǎn)，針對我國不少企業(yè)已建有企業(yè)內部局域網(wǎng)，公司及時(shí)推出了企業(yè)版的IP電話(huà)卡。在實(shí)際應用中，可以在不改變企業(yè)Intranet原有網(wǎng)絡(luò )結構的基礎上，在每個(gè)分支機構的局域網(wǎng)中增加一個(gè)IP電話(huà)/傳真網(wǎng)關(guān)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)E1中繼線(xiàn)或模擬用戶(hù)線(xiàn)與PSTN網(wǎng)相連，實(shí)現同城或異地的通話(huà)。這種組網(wǎng)方式有以下優(yōu)點(diǎn)：

　　語(yǔ)音信息在網(wǎng)絡(luò )傳輸過(guò)程的時(shí)延較少，服務(wù)質(zhì)量較高；

　　網(wǎng)絡(luò )管理相對簡(jiǎn)單，安全性高；

　　采用了回聲消除技術(shù)，通話(huà)清晰；

　　不影響原有數據的傳輸，提高了網(wǎng)絡(luò )資源的利用率。


　　加強七號信令卡


　　2000年下半年，中國電信加快了七號信令網(wǎng)的建設，部分電信增值業(yè)務(wù)平臺從一號信令向七號信令升級，并開(kāi)放了基于七號信令的新業(yè)務(wù)，諸如短消息發(fā)送等。

　　基于此，公司不僅迅速在市場(chǎng)上推廣七號信令電話(huà)語(yǔ)音卡，并且很快推出了七號信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，在實(shí)際應用中，與西門(mén)子、愛(ài)立信、阿爾卡特、NEC等各種交換機型進(jìn)行了成功的對接。它可廣泛用于客服中心、智能網(wǎng)應用、IP電話(huà)等各種電信業(yè)務(wù)平臺；并且采用模塊化可伸縮的設計，用戶(hù)模塊部分和信令網(wǎng)管部分獨立，可以對兩部分模塊進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護，而不影響系統的運行。


　　針對Call Center開(kāi)發(fā)


　　跨入新世紀，Call Center成為了CTI技術(shù)最為廣泛的應用，從政府部門(mén)到各級企業(yè)都爭相建設自己的客服平臺。目前建設的Call Center大都采用兩種模式，一是直接采用電話(huà)語(yǔ)音卡接入；第二種是采用前置交換機。北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司除了提供電話(huà)語(yǔ)音卡外，還針對前置交換機快速開(kāi)發(fā)了一線(xiàn)人工座席卡，并且成為國內許多Call Center平臺中間件開(kāi)發(fā)商的指定產(chǎn)品，在國內眾多的大型Call Center中得到廣泛應用。一線(xiàn)人工座席卡有如下特點(diǎn)：

　　單通道模擬線(xiàn)接入；卡上提供人工座席頭戴耳麥接入插口；可實(shí)現人工座席與外線(xiàn)間的語(yǔ)音傳輸；可對當前座席進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音；可實(shí)現拍插簧、錄音機、收發(fā)DTMF碼等功能。


　　全線(xiàn)推出PCI板卡


　　今年上半年，公司推出了PCI接口的全系列電話(huà)語(yǔ)音產(chǎn)品。

　　五岳鑫推出的系列PCI電話(huà)語(yǔ)音卡兼容性好，在各種品牌機、工控機上都可運行，支持即插即用（PnP），中斷地址自動(dòng)配置，數據總線(xiàn)速度提高至33MHz，并且軟件開(kāi)發(fā)接口與原先的ISA卡完全一致，實(shí)現系統的平滑升級。


　　研究語(yǔ)音卡的未來(lái)


　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，使“互聯(lián)網(wǎng)主導未來(lái)生活”成為可能的現實(shí)，而傳統的PSTN也正被Internet逐步取代，而依附于PSTN的傳統電話(huà)語(yǔ)音卡也從八十年代初的初露頭角經(jīng)過(guò)九十年代的快速發(fā)展，步入了產(chǎn)品的衰退期，它的發(fā)展方向在何方？北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司在這個(gè)問(wèn)題上進(jìn)行了長(cháng)期的前瞻性研究，結合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行了大量的應用技術(shù)的準備，將在今后致力于新一代電話(huà)卡的研發(fā)。新的電話(huà)卡將有別于傳統的、依賴(lài)于交換機和電腦的方式，而更適合作為互聯(lián)網(wǎng)終端的接入設備。自由路由選擇結合語(yǔ)音信息傳輸的模式，使得語(yǔ)音卡系統的開(kāi)發(fā)從專(zhuān)業(yè)性強更趨于平民化、規范化及簡(jiǎn)易化，應用范圍也不再局限于企業(yè)，而可以為個(gè)人服務(wù)，從而使電話(huà)語(yǔ)音卡得到普及性推廣。

《賽迪市場(chǎng)專(zhuān)家》2001/04/05