聯(lián)通無(wú)極限 五岳更精彩
"聯(lián)通"五岳鑫 打造新生活
2004/07/13
北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司與北京奧維普特科技有限公司共同為中國聯(lián)通河南分公司共同打造的TDS自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)器系統，是目前在電信級運營(yíng)商中功能最為強大與豐富的一個(gè)電信增值系統平臺。該系統主要采用了北京五岳鑫公司最新系列"I系列"中的TWI-2E1/7PF、TWI-4E1/7PF和TWI-8E1/7PF等高端數字信令板卡（備注：該板卡除了在TDS有應用外，在電話(huà)QQ和彩鈴等電信增值業(yè)務(wù)方面也有出色的表現）。
TDS自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)器是奧維普特公司經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)調查及實(shí)踐工作，面向電信運營(yíng)商自主研發(fā)的一套營(yíng)銷(xiāo)工具，它最終所反應的是使用者的意志、使用者的使用目的、策劃和創(chuàng )意，TDS的市場(chǎng)應用效果，也直接影響每一次市場(chǎng)推廣的結果如何。TDS自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)器是在充分結合電信運營(yíng)商現有的用戶(hù)數據庫和通訊線(xiàn)路資源基礎上而開(kāi)發(fā)的一種全新?tīng)I銷(xiāo)模式，它具有和傳統營(yíng)銷(xiāo)模式不同的運作特點(diǎn)。基本功能包括TDS自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)器包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調查、話(huà)費催繳、客戶(hù)關(guān)懷、點(diǎn)歌祝福、語(yǔ)音廣播等幾個(gè)功能模塊。
與其他軟件所不同的是，TDS自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)器增加了"客戶(hù)關(guān)懷和點(diǎn)歌祝福"功能。客戶(hù)關(guān)懷系統最大限度地縮短與手機用戶(hù)間的距離，在用戶(hù)生日、節日向用戶(hù)送上一首首好聽(tīng)的歌曲，為電信運營(yíng)商樹(shù)立良好的企業(yè)形象，培育了用戶(hù)忠誠度；點(diǎn)歌祝福系統實(shí)現了用戶(hù)對用戶(hù)間的互動(dòng)點(diǎn)播功能，是為電信運營(yíng)商提供的一項增值模塊，是由用戶(hù)發(fā)起、系統自動(dòng)按用戶(hù)的指令運行。
在話(huà)費催繳系統部分，奧維普特公司在根據客戶(hù)的需求與北京五岳鑫公司板卡所固化的功能做了獨特的修改與應用上的擴展，將被催繳的用戶(hù)進(jìn)行分級細致性管理，對于不同的用戶(hù)分別對待，特別是對欠費用戶(hù)更加靈活。具有欠費用戶(hù)身份核查、查詢(xún)歷史話(huà)費、索引聯(lián)系電話(huà)號碼等實(shí)效功能。本系統分提醒繳費和催繳欠費兩種功能。提供大數據量、高效率的催費服務(wù)，并詳細列出催費報表。交費提醒系統是專(zhuān)門(mén)為外部單位提供催費服務(wù)的一個(gè)模塊。分提醒繳費和催繳欠費兩種功能。提供大數據量、高效率的催費服務(wù)，并詳細列出催費報表。
為了達到電信級應用的標準，現在該系統已可以完成24小時(shí)不間斷工作，每天可有效呼出15萬(wàn)人次，并且工作時(shí)間能根據用戶(hù)特征任意設定，可任意設置呼出號碼特征，遇忙自動(dòng)重撥，自動(dòng)給出呼叫成功、呼叫失敗、用戶(hù)反饋情況等統計列表。
為緊密把握客戶(hù)需求，雙方公司共同聘請在移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通公司工作多年的資深人士擔任特聘顧問(wèn)，長(cháng)期為公司提供電信市場(chǎng)發(fā)展方面的咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)我們擁有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究人員、推廣人員，不斷的推陳出新，提供針對電信行業(yè)的全面解決方案及尖端的產(chǎn)品和服務(wù)，為運營(yíng)商與用戶(hù)架起溝通的橋梁，提升市場(chǎng)認知、實(shí)現其價(jià)值增值的目的。
北京五岳鑫公司供稿 CTI論壇編輯
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