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五岳鑫傳真服務(wù)器系統方案

2007/03/21

功能說(shuō)明

• 自動(dòng)總機，語(yǔ)音信箱


　　當用戶(hù)打入電話(huà)時(shí)，系統直接進(jìn)行總機語(yǔ)音應答，用戶(hù)可根據提示音選擇喜歡的操作。

　　語(yǔ)音信箱可實(shí)現高智能語(yǔ)音留言功能。信箱主人可遠程控制、如聽(tīng)取留言、修改密碼、改變問(wèn)候語(yǔ)，另外還有追蹤功能，一旦有客人留言，可立即自動(dòng)撥叫追蹤電話(huà)，使留言及時(shí)通知主人。本系統每個(gè)語(yǔ)音信箱可支持 20條留言信息。


• 傳真回復

　　來(lái)電用戶(hù)可根據語(yǔ)音提示，利用傳真機或電話(huà)索取所需的書(shū)面傳真資料。

　　a 即時(shí)索取傳真：來(lái)電者使用傳真機根據語(yǔ)音提示輸入所需的資料代碼，按下傳真機START鍵，開(kāi)始接收傳真資料。

　　b 授權索取傳真：對于加密文檔，只有授權用戶(hù)（比如：代理、分銷(xiāo)商、分公司、會(huì )員等）才有索取權。索取者可以根據語(yǔ)音提示輸入私用帳號和密碼，系統驗證合法后方可索取。


• 傳真廣播

　　當需要給多個(gè)用戶(hù)發(fā)送一份同樣資料時(shí)，系統可自動(dòng)批量傳真發(fā)送。


• 傳真接收

　　系統可隨時(shí)自動(dòng)接收傳真，并獲取來(lái)電主叫號碼，接收完畢后可自動(dòng)存儲相應文件夾。管理員可依據時(shí)間和日期查看接收的傳真文件。傳真接收可分為個(gè)人傳真信箱和公共傳真信箱。


• 傳真服務(wù)

　　系統可提供內部局域網(wǎng)各工作站將傳真文件直接傳送到傳真服務(wù)器，由傳真服務(wù)器統一發(fā)送。傳真服務(wù)包含接收傳真和傳真回復兩部分。


• 傳真發(fā)送

　　傳真發(fā)送功能是服務(wù)器后臺操作的，系統定時(shí)檢查傳真發(fā)送庫，一旦有符合條件的記錄，自動(dòng)選擇空閑端口，按設定的傳真號碼撥號，檢查被叫方的狀態(tài)，若對方有傳真機應答，則開(kāi)始發(fā)送傳真；若對方忙、或無(wú)人接收，系統稍后會(huì )再次試撥。若超過(guò)設定次數仍未發(fā)送成功，系統會(huì )通知發(fā)送人作其它處理。


• 語(yǔ)音布告欄

　　語(yǔ)音布告欄可作為企業(yè)宣傳和推銷(xiāo)產(chǎn)品樹(shù)立服務(wù)形象的一個(gè)窗口。

• 系統可持續不間斷24小時(shí)功能，隨時(shí)接收來(lái)電傳真，無(wú)需人工管理。


• 系統管理界面友好，操作簡(jiǎn)單。


• 系統IVR提示語(yǔ)音清晰，流程簡(jiǎn)單易引導來(lái)電者操作。


• 資料分類(lèi)管理合理，便于用戶(hù)索取。


• 系統支持通過(guò)傳真機錄入紙張文件。


• 管理員可利用系統空閑線(xiàn)路修改語(yǔ)音文件，也可使用語(yǔ)音傳真卡上自帶的音頻輸入接口進(jìn)行錄放音操作。

CTI論壇編輯