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Ai-Logix構建全面的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持體系

2006/07/25

　　Ai-Logix作為錄音行業(yè)的領(lǐng)航者，不僅提供功能強大，性能穩定的錄音硬件產(chǎn)品，更為注重的是產(chǎn)品售后支持的及時(shí)性和多樣性。

　　為便于給客戶(hù)提供更快、更高效率的技術(shù)支持服務(wù)，Ai-Logix 充分考慮到客戶(hù)分布的廣泛性，決定構建全面的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持體系，選擇了通過(guò)Skype互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音通話(huà)、Webex網(wǎng)絡(luò )會(huì )議產(chǎn)品技術(shù)培訓、GoToMyPC互聯(lián)網(wǎng)遠程登陸產(chǎn)品測試服務(wù)等工具，以滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品測試、技術(shù)培訓、技術(shù)解答等方面應用的不同需求。

　　在日常的技術(shù)支持中，除了傳統的電話(huà)、E-mail支持外，Ai-Logix使用了免費的網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音通話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)溝通。

　　在產(chǎn)品技術(shù)培訓方面，Ai-Logix使用了互聯(lián)網(wǎng)會(huì )議模式，可實(shí)現基于各種需求的產(chǎn)品技術(shù)講解及培訓，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地輕松獲取最新的產(chǎn)品信息。

　　針對產(chǎn)品測試開(kāi)發(fā)，Ai-Logix在上海的技術(shù)支持中心構建了基于LD/NGX/IPX的測試環(huán)境，客戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠程登陸的方式登錄到相關(guān)服務(wù)器，在專(zhuān)人的配合下完成產(chǎn)品測試，同時(shí)也可以上傳自己的編譯程序到服務(wù)器上進(jìn)行測試。

　　互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音通話(huà) : 安裝Skype后請添加以下聯(lián)系人員以便于聯(lián)系。
　　Stephen He: ai-stephen (Manager of business development, Mainland of China)
　　Kavee Cheng: ai-kavee (Field Application Engineer,Beijing Support Center)

　　網(wǎng)絡(luò )會(huì )議產(chǎn)品技術(shù)培訓 : 客戶(hù)可隨時(shí)申請產(chǎn)品介紹以及技術(shù)培訓。
　　聯(lián)系人：Stephen He

　　互聯(lián)網(wǎng)遠程登陸產(chǎn)品測試 : 客戶(hù)需提前申請預約產(chǎn)品測試服務(wù)。
　　提供測試的產(chǎn)品: IPX/NGX/LD
　　聯(lián)系人：Stephen He

Ai-Logix公司供稿　CTI論壇編輯

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