處于領(lǐng)先地位的呼叫中心CTI板卡供產(chǎn)商美國MUSIC Telecom公司近日在新澤西州宣布： 其數字PBX錄音接口卡DAC16已經(jīng)支持數字PBX D信道。DAC16是為呼叫記錄系統開(kāi)發(fā)設計的 錄音接口卡，廣泛應用于數字PBX的系統中，與語(yǔ)音資源卡MTR16整合，向用戶(hù)提供高效、 高質(zhì)量的錄音解決方案。卡上采用Smart-TapTM，支持Start/Stop錄音，支持超過(guò)16種品 牌的數字PBX。此次增加D信道的支持，呼叫記錄產(chǎn)品廠(chǎng)商便可在他們的產(chǎn)品中提供更多呼叫者信息。

    MUSIC Telecom公司市場(chǎng)總監Ron Romanchik表示：“我們確信，由DAC16 D信道提供的 信息，會(huì )得到呼叫記錄產(chǎn)品市場(chǎng)的廣泛贊同，并且成為呼叫記錄產(chǎn)品廠(chǎng)商所遵從的行業(yè)標準。” D信道可以提供各種信息：數字話(huà)機所產(chǎn)生的事件；呼叫者信息如Caller ID；座席識別； DNIS（定向號碼識別服務(wù)）；每通道的Start/Stop控制；數字話(huà)機按鍵信息等。新的產(chǎn)品 提供了增強的API，而圖形界面的控制面版程序，使設置更加簡(jiǎn)單。

    目前DAC16支持Alcatel、Aspect、Bosch、Comdial、Ericsson、Intecom、Intertel、 Lucent、NEC、Nitsuko、Nortel、Siemens、Telrad等大多數主流數字PBX，年內還將支持 Mitel、Merlin、Magic、Rockwell及中國華為的數字PBX。

CTI論壇 2001/02/12