Avaya推出基于NMS語(yǔ)音處理技術(shù)的新一代IVR
2003/04/07
倍受信賴(lài)的通信產(chǎn)品及服務(wù)提供商NMS國際通訊有限公司(Nasdaq: NMSS) 日前宣布，其領(lǐng)先的語(yǔ)音處理技術(shù)已被用于全球企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)領(lǐng)導廠(chǎng)商Avaya
(NYSE: AV)最新發(fā)布的Avaya™ 互動(dòng)應答系統。這是雙方長(cháng)期合作以來(lái)的最新成果。
Avaya的交互式應答系統是該公司自助語(yǔ)音應用平臺系列最新推出的產(chǎn)品。該產(chǎn)品可使用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音指令或任何電話(huà)終端來(lái)獲取所需信息，包括基于Web的數據信息。作為一個(gè)開(kāi)放式系統，Avaya
交互式應答系統包括Avaya語(yǔ)音應答軟件、能夠輕松集成到IP網(wǎng)絡(luò )的Sun公司的標準Sun BLADE(TM)150工作站、及一個(gè)NMS Alliance
Generation® (AG) 4000板卡。NMS AG 4000 板卡為通過(guò)鍵盤(pán)撥號方式或語(yǔ)音方式登錄公司數據庫及其他商業(yè)應用獲取信息提供了基礎。該系統配備了廣泛應用的Solaris™
8操作系統和10/100以太網(wǎng)接入能力，從而保證融合語(yǔ)音及數據網(wǎng)絡(luò )能夠順利、低成本地部署。這個(gè)開(kāi)放的、基于標準的系統通過(guò)連接到Avaya MultiVantage™ 軟件及通信服務(wù)器而支持端到端IP電話(huà)。
"我們將NMS視為重要的解決方案合作伙伴，"Avaya 自助服務(wù)解決方案產(chǎn)品經(jīng)理Diane Shariff說(shuō)。"通過(guò)提供業(yè)界領(lǐng)先供貨商如NMS經(jīng)現場(chǎng)驗證的標準平臺組件，Avaya
強化了我們通信系統的兼容性，并幫助我們的用戶(hù)更方便地部署系統，同時(shí)縮短產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間。"
"這是過(guò)去18個(gè)月中Avaya 推出的第3個(gè)基于NMS平臺的解決方案，"NMS大中華區總經(jīng)理何育麟先生說(shuō)道。"NMS完全理解其他通信產(chǎn)品提供商，如Avaya的技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的需要，并愿意為它們提供NMS最先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)。與Avaya公司成功的合作使我們有理由相信，NMS公司有能力在為企業(yè)提供最佳CRM解決方案方面扮演重要的角色。"
NMS公司供稿 CTI論壇編輯
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