NMS的 OPEN ACCESS™ 服務(wù)于全國殘疾人愛(ài)心熱線(xiàn)
95178愛(ài)心熱線(xiàn)為全國6000多萬(wàn)殘疾人士提供服務(wù)
2004/09/08
NMS國際通訊公司日前宣布，NMS公司協(xié)助其渠道合作伙伴上海北方匯博信息技術(shù)有限公司成功開(kāi)發(fā)并部署了全國唯一一個(gè)為中國6000萬(wàn)殘疾人提供即時(shí)信息服務(wù)的24小時(shí)電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)--95178熱線(xiàn)。95178熱線(xiàn)基于NMS'
Open Access™ 平臺開(kāi)發(fā)，是一個(gè)全國性的增值電信業(yè)務(wù)服務(wù)中心，將長(cháng)期為全國6000萬(wàn)殘疾人提供康復、醫療、教育、就業(yè)、培訓、法律援助等多種與殘疾人生活緊密相關(guān)全方位服務(wù)，為社會(huì )各界人士奉獻愛(ài)心提供交流互動(dòng)的平臺，因此這項服務(wù)被稱(chēng)之為"中國愛(ài)心熱線(xiàn)"。
全國任何省市，無(wú)論座機、手機，只要直接撥打95178等號碼，都可以24小時(shí)即時(shí)獲取各類(lèi)有關(guān)殘疾人服務(wù)的信息。
這項獨特的增值服務(wù)由NMS公司的客戶(hù)深圳市銀通通信有限公司開(kāi)發(fā)，通過(guò)銀通公司 的BRAVO CENTER綜合信息系統平臺將語(yǔ)音、短信、彩信、視頻、人工服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)集中于一個(gè)統一平臺上。該平臺采用了NMS的可支持綜合信息服務(wù)并具有下一代網(wǎng)絡(luò )能力的Open-Access平臺，充分利用了該平臺所融合的多種功能，包括PABX，IVR,
ACD, 傳真，收發(fā)電子郵件，語(yǔ)音信箱，統一消息，在線(xiàn)聊天和智能呼叫等。上海北方匯博在硬件設備、技術(shù)支持服務(wù)上給予了大力支持，確保了該系統在項目規定期限內按時(shí)、順利地完成。
深圳市銀通通信公司總經(jīng)理劉新寶說(shuō)："在項目啟動(dòng)之初我們就知道我們要建一個(gè)高度復雜的，多功能服務(wù)平臺，而NMS公司的產(chǎn)品賦予了我們這樣的能力，并且使項目能夠按照計劃順利開(kāi)展。尤其是Open
Access無(wú)論軟件還是硬件都具有高密度以及靈活性，這對我們智能平臺的開(kāi)發(fā)及其將來(lái)的服務(wù)擴展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。"
NMS公司CTO布魯·特納說(shuō)："該項目是NMS的Open Access技術(shù)所提供的完整工具的又一例證，任何地方的任何網(wǎng)絡(luò )都可以用我們提供的技術(shù)建立復雜、多功能的通信平臺。即時(shí)接入的單一號碼熱線(xiàn)所提供的服務(wù)受益于廣大民眾，而針對那些經(jīng)常需要及時(shí)服務(wù)的殘疾人的特殊需求提供的全方位服務(wù)更是受到廣泛歡迎。NMS公司能夠與合作伙伴和客戶(hù)一起參與這樣一個(gè)大規模的項目，為中國的殘疾人提供這樣一項關(guān)鍵的服務(wù)，我們感到非常自豪。"
NMS公司供稿 CTI論壇編輯
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