創(chuàng )新技術(shù)體現美國第一日報服務(wù)質(zhì)量
北電通信解決方案入駐紐約時(shí)代廣場(chǎng)
2006/11/20
當紐約時(shí)報于2007年春季啟用其新總部時(shí)，來(lái)自北電的最新技術(shù)將為其員工提供一系列通信方式，幫助他們與突發(fā)新聞報道組、讀者、廣告客戶(hù)和子公司保持密切聯(lián)絡(luò )。
紐約時(shí)報公司已選擇北電為其正在時(shí)代廣場(chǎng)建設的新總部提供綜合通信解決方案，其中包括由北電的一個(gè)渠道伙伴負責提供的北電IP電話(huà)、IP語(yǔ)音通信（VoIP）、統一消息、呼叫中心、數據及安全解決方案。
此外，紐約時(shí)報公司還與北電簽署了一項專(zhuān)業(yè)服務(wù)協(xié)議。根據該協(xié)議，公司計劃購買(mǎi)北電全球服務(wù)系列的安裝和維護服務(wù)。
紐約時(shí)報公司副總裁兼首席信息官David Thurm表示：“我們的新總部將體現我們對讀者和社區開(kāi)放的企業(yè)愿景以及我們的質(zhì)量和誠信承諾。由于我們對這個(gè)新建筑的商業(yè)效益報有很大期望，我們積極參與了它的每一個(gè)設計和建設階段，包括選擇能夠幫助我們與所服務(wù)的全球社區保持密切聯(lián)系的技術(shù)。”
Thurm表示：“北電的解決方案是經(jīng)過(guò)一個(gè)嚴格的挑選程序而選出的，該程序包括對業(yè)內一些頂尖IP廠(chǎng)商的解決方案進(jìn)行廣泛的‘概念驗證’測試。我們通過(guò)制作、搜集和發(fā)布高質(zhì)量的新聞、信息和娛樂(lè )新聞服務(wù)社會(huì )，而我們與北電建立的緊密的工作關(guān)系將是這一努力不可分割的一部分。”
紐約時(shí)報的記者和編輯們將能通過(guò)他們的個(gè)人計算機或即時(shí)撥入式音頻會(huì )議在新聞報道中與他們的同事進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作。他們將能在任何地方工作，并能將任何話(huà)機或桌面變?yōu)樗麄冏约旱摹疤摂M辦公室”，或在移動(dòng)中通過(guò)遠程接入發(fā)送新聞報道。
北電的呼叫中心解決方案將能讓紐約時(shí)報的客服話(huà)務(wù)員靈活地處理來(lái)自主呼叫中心、分支機構或家中的客戶(hù)請求。這些請求將通過(guò)電話(huà)、電子郵件和各種網(wǎng)絡(luò )應用快速、無(wú)縫地傳遞。
北電總裁兼首席執行官Mike Zafirovski表示：“紐約時(shí)報公司是全球一家領(lǐng)先的內容提供商，擁有極高的宗旨和目標。為了實(shí)現其宗旨，紐約時(shí)報公司需要這樣一個(gè)通信解決方案，它能將其全球最先進(jìn)之一的企業(yè)總部與讀者和員工這兩個(gè)最大的資產(chǎn)無(wú)縫、透明地連通在一起。”
Mike Zafirovski認為：“不僅如此，紐約時(shí)報公司還希望該解決方案是一個(gè)高效、有效的解決方案，并能催生出服務(wù)讀者和社會(huì )的新機遇。北電提供了這樣一個(gè)解決方案。我們不僅提供設備，而且提供各種應用和服務(wù)，以及最有助于紐約時(shí)報公司實(shí)現其經(jīng)營(yíng)目標的合作關(guān)系。”
北電為紐約時(shí)報公司提供的解決方案將包括北電CallPilot*統一消息系統、北電呼叫中心、北電通信服務(wù)器1000、北電IP電話(huà)、北電以太網(wǎng)路由交換機8600和北電以太網(wǎng)供電交換機5520。
北電全球服務(wù)提供設計、部署、管理和維護端到端多廠(chǎng)商網(wǎng)絡(luò )解決方案的一整套綜合服務(wù)，其中包括向下一代通信技術(shù)的無(wú)縫演進(jìn)。
北電網(wǎng)絡(luò )公司供稿 CTI論壇編輯
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