4ward憑微軟北電統(tǒng)一溝通方案獲網(wǎng)絡(luò)世界亞洲版全明星大獎
2007/12/18
香港IT及通信外包服務(wù)公司4ward憑微軟北電統(tǒng)一溝通技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，贏得網(wǎng)絡(luò)世界雜志亞洲版的全明星榮譽(yù)。評審委員就三個標(biāo)準(zhǔn)對候選方案作出評選：如何使用創(chuàng)新科技解決業(yè)務(wù)或工作流程問題；方案涵蓋的范圍；是否會為公司帶來長期價(jià)值。
4ward最近在公司內(nèi)實(shí)施了微軟北電統(tǒng)一溝通解決方案，通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電子郵件、話音郵件及即時(shí)信息等以完善與客戶的聯(lián)系。4ward因此不僅加強(qiáng)了客戶支持，更精簡了業(yè)務(wù)流程，改善了員工、客戶、供貨商和商業(yè)伙伴之間日常業(yè)務(wù)往來的通信效率。長途電話費(fèi)用更節(jié)省了 90%，員工的工作效率也相應(yīng)增長了26%。
4ward亞太區(qū)董事總經(jīng)理Brad Pfeffer表示：“統(tǒng)一溝通給我們的業(yè)務(wù)增添了移動性。越多公司員工能夠隨時(shí)隨地連接上網(wǎng)，他們就越能改進(jìn)業(yè)務(wù)流程及客戶服務(wù)。由于可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)到員工，客戶的問題、建議、議題和投訴因而可以得到最快的處理�！�
成功實(shí)施后，4ward開始向中小企業(yè)客戶提供托管式統(tǒng)一溝通解決方案。他們只需每月繳納費(fèi)用，即可享受統(tǒng)一溝通的各種應(yīng)用，包括電子郵件、即時(shí)信息、電話通信、會議、視頻、互聯(lián)網(wǎng)及文檔共享等。無論身處何地，中小企業(yè)都可以通過多種設(shè)備使用以上通信功能，無須再為技術(shù)方案擔(dān)心，從而可專注為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)世界亞洲版編輯Raymond Tan說：“今年我們有很多出色的候選方案，4ward的統(tǒng)一溝通解決方案是具有創(chuàng)新性的方案之一，此獎項(xiàng)應(yīng)可令其它公司對統(tǒng)一溝通的應(yīng)用刮目相看�！�
微軟香港有限公司業(yè)務(wù)及市場部高級總監(jiān)Adam Anger 表示：“在今天移動的世界里，統(tǒng)一溝通是不可缺少的。4ward 獲得網(wǎng)絡(luò)世界亞洲版全明星大獎，顯示統(tǒng)一溝通可給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來積極的改變�！�
北電香港、澳門及華南區(qū)董事總經(jīng)理黃凱說：“統(tǒng)一溝通打破以前不同通信模式之間的界限，提升員工的工作效率，深化北電業(yè)務(wù)化繁為簡的理念。4ward贏得了網(wǎng)絡(luò)世界亞洲版全明星大獎肯定了統(tǒng)一溝通的價(jià)值，與此同時(shí)，托管式服務(wù)更讓規(guī)模較小的公司也能體會到統(tǒng)一溝通方案所帶來的好處。”
創(chuàng)新通信聯(lián)盟統(tǒng)一溝通解決方案以Microsoft Office Live Communications Server 2005及其客戶應(yīng)用
Microsoft Office Communicator 2005為基礎(chǔ)。兩者與北電的CS 1000E及Call Pilot結(jié)合，提供全功能電話技術(shù)及統(tǒng)一溝通功能。4ward同時(shí)計(jì)劃升級統(tǒng)一溝通解決方案，以結(jié)合Microsoft
Office Communications Server 2007解決方案。有關(guān)創(chuàng)新通信聯(lián)盟的更多資料，請瀏覽網(wǎng)站: www.innovativecommunicationsalliance.com。
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