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華碩電腦采用北電微軟統一通信解決方案

2008/07/22

　　完善整合VoIP、實(shí)時(shí)信息、在線(xiàn)會(huì )議系統為客戶(hù)帶來(lái)無(wú)縫的實(shí)時(shí)體驗

　　臺北 － 全球最大電腦與IT組件供應商之一的華碩電腦**近日宣布采用北電*[NYSE/TSX: NT]與微軟的統一通信解決方案，大幅提升全體員工的生產(chǎn)力并為他們提供更高層次的協(xié)同工作環(huán)境。

　　經(jīng)過(guò)這次部署之后，華碩的員工可享有便捷的VoIP、實(shí)時(shí)信息 (IM)、在線(xiàn)狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和多媒體應用等通信體驗。今后他們可利用計算機桌面快速檢索同事的工作狀態(tài)，找出最適合的通信模式，并且只需一個(gè)按鍵即可與聯(lián)系人輕松取得聯(lián)系，避免了撥打電話(huà)后遇忙線(xiàn)或人員外出的情況出現。有了網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的功能，可大幅節約員工的出差時(shí)間，提高整體工作效率和生產(chǎn)力，讓協(xié)同合作變得更實(shí)時(shí)，進(jìn)而使華碩座落于臺灣與中國大陸兩地的總部、辦公地點(diǎn)和分公司整合為一個(gè)溝通無(wú)縫的企業(yè)整體。

　　統一通信也可協(xié)助華碩有效提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，強化銷(xiāo)售表現。透過(guò)安全的IP連接，客戶(hù)可隨時(shí)隨地聯(lián)系到華碩的員工，大幅縮短響應和溝通時(shí)間。該解決方案更可讓客服人員在不受地點(diǎn)束縛的情況下，立即找出最合適的專(zhuān)業(yè)人員，并確認該人員是否方便接聽(tīng)。

　　該網(wǎng)絡(luò )基礎包括北電通信服務(wù)器 (Communication Server 1000，簡(jiǎn)稱(chēng)CS1000) 和微軟Office Communications Server 2007。該網(wǎng)絡(luò )架構具有彈性與可擴性，可滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)的通信擴容需求，此外，其恢復能力和安全性機制則可確保網(wǎng)絡(luò )隨時(shí)維持聯(lián)機與運作狀態(tài)，讓網(wǎng)絡(luò )流量、數據和用戶(hù)均受到保護。華碩還采用了北電呼叫中心 (Contact Center) 解決方案，協(xié)助MIS人員更自如地處理來(lái)自四面八方的電話(huà)，并快速轉接至最合適的服務(wù)人員。該解決方案由北電與其伙伴洲際通信共同完成。

　　北電臺灣區總經(jīng)理蔡玉貴表示：“在超級連接(hyperconnected)的企業(yè)環(huán)境中，我們擁有太多種通信方式，而這些通信技術(shù)彼此卻無(wú)法連接。通過(guò)北電在統一通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，華碩等客戶(hù)可縮減準確尋找人員和信息所消耗的時(shí)間，降低延遲狀況，提升商務(wù)流程的一致性。北電內部也采用統一通信架構，實(shí)施至今已節省超過(guò)一千兩百萬(wàn)美元的費用，并在部署十個(gè)月后實(shí)現投資回報。通過(guò)北電與微軟的合作關(guān)系，我們成功簡(jiǎn)化且改變了華碩的商務(wù)通信，實(shí)現北電協(xié)助客戶(hù)達成業(yè)務(wù)‘化繁為簡(jiǎn)’的承諾。”

　　北電完善的統一通信系列產(chǎn)品提供包括多項部署模型的多媒體應用、語(yǔ)音、影像、電話(huà)應用、以及完整數據與安全架構的端對端解決方案。作為北電統一通信遠景中不可或缺的一部份，北電通信服務(wù)器CS1000是以服務(wù)器為基礎、具有全功能的IP PBX，可提供整合網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢、省級應用、以及超過(guò)750個(gè)世界級的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)功能，更是全球第一個(gè)通過(guò)微軟UC認證，能與Office Communications Server 2007完美整合的IP PBX通信產(chǎn)品。

　　北電和微軟近日再度攜手推出四項全新的統一通信解決方案，為全球人們的連接、溝通和協(xié)同合作帶來(lái)巨大的變革。這些新產(chǎn)品包括北電Converged Office統一通信套件、多媒體通信會(huì )議 (Multimedia Conferencing) 、以及專(zhuān)為分支辦公室和托管服務(wù)供應商設計的解決方案。自北電微軟創(chuàng )新通信聯(lián)盟 (Innovative Communications Alliance，簡(jiǎn)稱(chēng) ICA) 于2006年7月成立至今，許多企業(yè)已經(jīng)體驗到該聯(lián)盟帶來(lái)的益處，目前全球共有超過(guò)430,000的用戶(hù)購買(mǎi)及部署該合作技術(shù)的授權，更有超過(guò)600個(gè)企業(yè)用戶(hù)選擇采用雙方合作推出的統一通信產(chǎn)品與解決方案。

　　根據全球領(lǐng)先的信息技術(shù)調研咨詢(xún)公司Gartner在《2007年統一通信Magic Quadrant研究報告》中把北電列入了"行業(yè)領(lǐng)導者"的行列。若欲詳閱Gartner的《2007年統一通信Magic Quadrant研究報告》，請點(diǎn)此處進(jìn)入。

關(guān)于北電

　　北電是全球公認的領(lǐng)先通信企業(yè)，致力于為客戶(hù)實(shí)現我們“北電科技，化繁為簡(jiǎn)”的承諾。北電為服務(wù)供應商和企業(yè)用戶(hù)提供的下一代技術(shù)支持多媒體和關(guān)鍵商務(wù)應用。北電技術(shù)旨在簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )，消除影響效率、速度和性能的障礙，幫助人們隨時(shí)獲取所需信息。北電在150多個(gè)國家開(kāi)展業(yè)務(wù)。更多北電信息，敬請訪(fǎng)問(wèn)北電網(wǎng)站：www.nortel.com。北電最新新聞，請訪(fǎng)問(wèn)：www.nortel.com/news。

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