北電贏(yíng)得多張亞太地區政府通信部門(mén)訂單
統一通信及虛擬協(xié)作等方案提升智能政府系統至新層次
2009/11/09
CTI論壇(ctiforum)11月09日消息（記者 張塵）：日前，北電成功贏(yíng)得來(lái)自亞太地區幾個(gè)國家政府部門(mén)的大額訂單，其中包括一系列新興的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，例如統一通信、以太網(wǎng)路由交換機、聯(lián)絡(luò )中心部署項目以及虛擬協(xié)作環(huán)境方案等。
一直以來(lái)，政府的技術(shù)采購模式非常保守，在技術(shù)決策及較長(cháng)的采購周期方面有著(zhù)嚴格的審查程序。北電的政府部門(mén)業(yè)務(wù)日益增長(cháng)，這明顯地證明了其技術(shù)在業(yè)界的信譽(yù)，以及北電長(cháng)久以來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力。
北電最近成功贏(yíng)得了大中華區、澳大利亞、新西蘭、印度、東南亞及日本政府部門(mén)的投資。今時(shí)今日，政府部門(mén)對內及對外均講求高效率，通信的技術(shù)要求自然大大提升。最近亞洲政府部門(mén)如中央及地方政府部門(mén)、醫療機構、教育機構、司法體系、稅務(wù)機構、能源及運輸網(wǎng)絡(luò )提供商等，都透過(guò)北電部署了全新的通信環(huán)境，以提升內部聯(lián)絡(luò )以及他們與市民、供應商以及其他政府部門(mén)等的通信效率及素質(zhì)。
亞太地區人口最密集的城市中，有兩個(gè)城市的政府司法機構選擇了北電的Unified Communications （統一通信） 和 Ethernet
Routing Switch （以太網(wǎng)路由交換機）解決方案。隨著(zhù)司法部門(mén)員工需要隨時(shí)隨地與其客戶(hù)及同事保持聯(lián)系，當代司法部門(mén)的需求發(fā)生了轉變。因此，他們對端到端統一通信技術(shù)開(kāi)始有了較高的需求，該技術(shù)包括對臺式電腦的全方位10GE主干支持和尖端統一通信應用。舉例來(lái)說(shuō)，司法機構通過(guò)部署北電強大而安全的數據網(wǎng)絡(luò )實(shí)現對集中式司法系統數據庫的支持，從而提高了運轉效率。
在教育領(lǐng)域，通過(guò)試用及部署北電名為“web.alive ”的虛擬世界應用方案，可為小學(xué)生及大學(xué)生提供融入式學(xué)習體驗。Web.alive 是一個(gè)虛擬世界軟件應用，提供基于網(wǎng)絡(luò )的虛擬世界平臺，可用于協(xié)作、輔助式虛擬學(xué)習以及培訓用途。該解決方案使教育工作者能夠根據當代通信豐富的世界調整教學(xué)方法，從而提高并保持學(xué)生的注意力，也增強了記憶效果。這種虛擬世界協(xié)作環(huán)境可帶給用戶(hù)更直觀(guān)、互動(dòng)性更強的“實(shí)時(shí)”體驗的能力。還有一個(gè)例子也可以證明北電技術(shù)為亞太地區學(xué)生的學(xué)習需求所提供的支持–
近日，澳大利亞、印度、日本及東南亞的教育機構紛紛宣布采用此北電解決方案。而且，由于更加嚴重的流感疫情正在日益逼近，亞太地區的學(xué)習中心目前正在考慮采用技術(shù)解決方案作為確保教學(xué)活動(dòng)不被打亂的一個(gè)對策。
部署北電的統一通信解決方案后，新西蘭波里魯阿市政府（Porirua City Council）的工作人員與自己的同事、供應商及客戶(hù)之間的聯(lián)絡(luò )溝通更加無(wú)障礙，無(wú)論他們身在辦公室中還是外出辦公途中，再無(wú)任何局限–
這意味著(zhù)生產(chǎn)力以及工作效率的提高。該解決方案還幫助波里魯阿市政府解決了其移動(dòng)工作人員的獨特需要，在該政府全體員工中，移動(dòng)工作人員占30%以上。支持集成語(yǔ)音、郵件、傳真及即時(shí)消息等統一通信功能的全新多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案，重點(diǎn)提升速度以及增強用戶(hù)體驗，從而幫助提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。假期計劃（Holiday
Programs）及檢查預定（Inspection Bookings）便是其中兩個(gè)服務(wù)水平因而提升的公民服務(wù)。。
在印度，北電借助自己大量的語(yǔ)音及數據解決方案以及目前提供的托管服務(wù)，為印度國內多個(gè)新機場(chǎng)設施的建設提供了支持，這些國際機場(chǎng)包括孟買(mǎi)、班加羅爾、德里以及海得拉巴機場(chǎng)。
在醫療領(lǐng)域，北電的解決方案幫助加快了病人出院手續的辦理、提高了員工效率、改善了移動(dòng)工作人員的通信條件以及提高了醫護質(zhì)量。通信解決方案通過(guò)醫院中現有的多個(gè)語(yǔ)音及數據網(wǎng)絡(luò )組件將分散的系統、人員以及流程連接起來(lái)，最大限度地提高了系統及基礎設施的投資回報。新加坡及日本的醫療服務(wù)機構及教學(xué)醫療機構目前正依靠北電解決方案解決自己迫切的通信需求。
北電政府解決方案案例
新西蘭全國公務(wù)員協(xié)會(huì )借助北電及Gen-i解決方案實(shí)現統一通信 - 新西蘭全國公務(wù)員協(xié)會(huì )（New Zealand Public Service
Association）是新西蘭最大的協(xié)會(huì )組織，擁有注冊會(huì )員57,000余名，該組織將在北電、微軟及執行合作伙伴Gen-i的幫助下遷移至統一通信網(wǎng)絡(luò )，從而有望每年節省18%的電話(huà)費。該解決方案為新西蘭全國公務(wù)員協(xié)會(huì )提供全新的功能，例如統一消息及在網(wǎng)狀態(tài)，該功能使操作人員立即“看到”其同事的狀態(tài)并清楚如何才能聯(lián)系到他們，例如通過(guò)打電話(huà)還是發(fā)電子郵件等。該系統還為所有人員設置一個(gè)語(yǔ)音郵件統一收集點(diǎn)，這樣保證了所有消息都能夠得到答復。
臺灣郵政公司通過(guò)北電城域以太網(wǎng)解決方案實(shí)現業(yè)務(wù)連續性 - 臺灣地區最大的郵政、銀行及保險服務(wù)提供商臺灣郵政公司通過(guò)部署北電城域以太網(wǎng)解決方案，確保客戶(hù)隨時(shí)可以獲取服務(wù)，并在發(fā)生災難時(shí)保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不會(huì )遭受?chē)乐赜绊憽Ｅ_灣郵政公司借助城域以太網(wǎng)解決方案實(shí)現信息的實(shí)時(shí)備份、訪(fǎng)問(wèn)及恢復，從而確保了業(yè)務(wù)的連續性。
北電城域以太網(wǎng)解決方案幫助上海地鐵1號線(xiàn)正點(diǎn)運行 - 部署北電城域以太網(wǎng)解決方案后，CBDTS將傳輸有關(guān)無(wú)線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)系統、電子監控、數字電視及廣播的信息，包括綜合網(wǎng)絡(luò )監控以及警報工具。所有語(yǔ)音、數據及視頻等運營(yíng)和管理信息都將得到安全、準確地傳輸與監控，從而確保乘務(wù)員間無(wú)縫通信，并能夠隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)PIS
（乘客信息系統）。
北電為2008年英聯(lián)邦青年運動(dòng)會(huì )提供網(wǎng)絡(luò )基礎設施 - 10月12日至18日在印度普納舉行的2008年英聯(lián)邦青年運動(dòng)會(huì )（ Commonwealth
Youth Games 2008）采用了由北電鋪設的下一代數據網(wǎng)絡(luò )基礎架構。隨時(shí)在線(xiàn)的高可用型網(wǎng)絡(luò )為1000余個(gè)用戶(hù)提供支持，其上運行的多媒體應用包括實(shí)時(shí)賽程更新、統計分析、資源調配以及媒體報道等，它們有效確保了英聯(lián)邦青年運動(dòng)會(huì )的順利舉行。
日本的九州大學(xué)醫院 （Kyushu University Hospital）采用北電臨床級醫療解決方案組合建立起全新的醫療信息網(wǎng)絡(luò )，從而通過(guò)培養員工間的協(xié)作改善了醫護質(zhì)量。此外，在臺灣，無(wú)線(xiàn)的臺灣移動(dòng)健康護理應用服務(wù)
（Taiwan Mobile Healthcare Services ）為臺北地區的醫生獲取病人病歷檔案、高質(zhì)量診斷影像及視頻以及其他創(chuàng )新型連通性服務(wù)提供了虛擬路徑。
菲律賓東方大學(xué)（University of the East ）選擇由北電幫助其升級信息技術(shù)基礎設施以及提升其所有電腦化及web 應用系統的性能。借助該系統，東方大學(xué)的學(xué)生、教職人員以及其他工作人員可訪(fǎng)問(wèn)大學(xué)的集中式數據庫，從而更快速、更方便、更高效地完成學(xué)術(shù)、財務(wù)以及管理工作。
澳大利亞著(zhù)名的皇家墨爾本理工大學(xué) （RMIT University ）目前已升級其北電數據網(wǎng)絡(luò )，從而能夠支持全新的高寬帶業(yè)務(wù)，例如媒體流、YouTube視頻以及220個(gè)分校區的學(xué)生及員工的視頻會(huì )議。該數據網(wǎng)絡(luò )允許大學(xué)在其
12,500臺個(gè)人電腦中運行高寬帶媒體流應用，同時(shí)不影響其關(guān)鍵業(yè)務(wù)通信網(wǎng)絡(luò )以及媒體密集型研究應用的性能。
維多利亞教育與研究網(wǎng)絡(luò ) （Victorian Education and Research Network）已部署一套北電城域以太網(wǎng)解決方案，旨在顯著(zhù)提升自己的網(wǎng)絡(luò )容量，為會(huì )員機構提供“隨時(shí)在線(xiàn)”的高速寬帶連通服務(wù)，從而幫助維多利亞州內的100多個(gè)研究與教育機構推出多項服務(wù)，例如實(shí)時(shí)高清視頻廣播，場(chǎng)外災難恢復以及與無(wú)線(xiàn)電天文望遠鏡連網(wǎng)等。
馬來(lái)西亞國民大學(xué)（National University of Malaysia ）借助北電解決方案賦予學(xué)生更多學(xué)習自由 - 旨在立足傳統知識與文化、提倡創(chuàng )新性教學(xué)的馬來(lái)西亞國民大學(xué)，日前通過(guò)引入電子學(xué)習、網(wǎng)絡(luò )密集型研究應用、VoIP、IPTV
等一系列在線(xiàn)應用，不斷豐富自己的在線(xiàn)服務(wù)。這些應用將幫助學(xué)生及教職人員以全新的協(xié)作方式實(shí)現教與學(xué)，它們的成功部署將為該大學(xué)帶來(lái)重要的差異化競爭優(yōu)勢。
引用發(fā)言
Francois Lancon, 北電亞洲/歐洲、中東和非洲地區企業(yè)總裁 - “政府機構及部門(mén)面臨著(zhù)其領(lǐng)域內所特有的業(yè)務(wù)、政策及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)難題。北電與亞太地區的政府及公共機構合作，共同改善其通信與協(xié)作，從而幫助政府更好地服務(wù)于市民、企業(yè)及其共同體組織，并保護好政府的信息、關(guān)鍵性基礎設施以及重要資產(chǎn)。”
Peter van der Burg，波里魯阿市政府信息系統經(jīng)理 - “我們對當前PABX 進(jìn)行升級的迫切需要 –該系統的容量已不能滿(mǎn)足我們一些新站點(diǎn)日益增長(cháng)的通信需要。北電幫助我們分析我們當前及未來(lái)的通信需要，并為我們提供一份明確的發(fā)展路線(xiàn)圖。我們現在已經(jīng)部署一個(gè)平臺，它將為我們提供一個(gè)完全統一的通信解決方案，從而滿(mǎn)足不斷發(fā)展變化的需要。”
“作為第一步，新技術(shù)已經(jīng)幫助提供一個(gè)更佳的工作環(huán)境，我們相信這對我們留住老員工、吸引新員工來(lái)說(shuō)是非常有益的。它通過(guò)提供一套衡量及改善我們客戶(hù)服務(wù)績(jì)效的方法，幫助我們制定出一套更具主動(dòng)性的策略，拉近我們與客戶(hù)及其需求的距離。依靠聯(lián)合即時(shí)消息（federated
instant messaging）等未來(lái)業(yè)務(wù)以及我們在其他業(yè)務(wù)流程中實(shí)現通信的能力，我們將能夠達到并超越所有與政府打交道的人的期望。”
關(guān)于北電
北電致力于為客戶(hù)實(shí)現我們“北電科技，化繁為簡(jiǎn)”的承諾，為服務(wù)供應商和企業(yè)用戶(hù)提供的下一代技術(shù)支持多媒體和關(guān)鍵商務(wù)應用。北電技術(shù)旨在簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )，消除影響效率、速度和性能的障礙，幫助人們隨時(shí)獲取所需信息。
CTI論壇報道
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