軟件業(yè)“畫(huà)皮門(mén)”事件未息“天價(jià)風(fēng)波”又起
2009/09/22
時(shí)下，用“多事之秋”來(lái)形容管理軟件市場(chǎng)再合適不過(guò)了。先是SAP卷入“畫(huà)皮門(mén)”，繼而Oracle又被爆“天價(jià)項目失敗”。兩大國際管理軟件巨頭的身陷丑聞，使得高端管理軟件市場(chǎng)一時(shí)間極為混亂，人們對國際巨頭的質(zhì)疑聲更是一浪高過(guò)一浪。
8月，一篇題為《揭秘SAP在華真相：天價(jià)收費與用戶(hù)之災》封面報道，徹底的撕破了SAP的“畫(huà)皮”。報道中，記者援引大量一線(xiàn)采訪(fǎng)素材，揭露了SAP中國通過(guò)“騙”、“霸王條款套牢客戶(hù)”、“風(fēng)險轉給伙伴”等手段牽制客戶(hù)，同時(shí)也披露了SAP中國管理極為混亂、派系斗爭與文化衰落的現象十分明顯。
此報道一出，SAP這位“世界五百強背后的管理大師”頓時(shí)成了輿論的焦點(diǎn)，人們對這位“大師”的看法，由敬仰瞬時(shí)轉變成質(zhì)疑、進(jìn)而升級為憤怒。霎時(shí)間，SAP身陷囹圇、四面楚歌。
9月，就在SAP四處公關(guān)，忙于救火之時(shí)，一篇《520萬(wàn)Oracle ERP項目失敗之謎》的報道，又將與SAP同為國際管理軟件巨頭的Oracle揪出了水面。
報道中，記者援引該項目技術(shù)顧問(wèn)團隊項目經(jīng)理老高的原話(huà)，配以大量項目資料、簽約合同、簽約金額等信息，對總金額高達520萬(wàn)的“某農村商業(yè)銀行財務(wù)管理系統項目”從最初立項到最后失敗的過(guò)程進(jìn)行了詳細的描述。
報道指出，520萬(wàn)的Oracle ERP項目，只實(shí)施其中2大模塊，并且每個(gè)模塊的用戶(hù)數都是明確的，成本完全是可以核算的，利潤會(huì )在百萬(wàn)之上。但從事Oracle ERP的實(shí)施長(cháng)達16年之久的老高卻因該項目賺不到錢(qián)而帶領(lǐng)團隊撤出該項目。原因是作為該項目乙方的上海廣電通訊網(wǎng)絡(luò )有限公司為了拿下該農村商業(yè)銀行ERP項目的項目合同，還和另外2家公司簽署了總價(jià)值達249萬(wàn)的技術(shù)服務(wù)合同。
其中和重慶一輪科技有限公司，簽訂的是價(jià)值高達145萬(wàn)的Oracle技術(shù)服務(wù)合同。根據合同約定，重慶一輪科技有限公司需要負責“該農村商業(yè)銀行”ERP項目Oracle技術(shù)常規服務(wù)、應急服務(wù)。但根據記者的調查，重慶一輪科技有限公司實(shí)際上卻是一家賣(mài)工礦設備的公司，該公司的業(yè)務(wù)與該農村商業(yè)銀行的ERP項目可謂是“風(fēng)馬牛不相及”。但卻正是這樣一家與ERP毫不相干的公司，卻能拿到Oracle金額高達145萬(wàn)的技術(shù)服務(wù)合同。
不僅如此，作為該項目的乙方，上海廣電通訊網(wǎng)絡(luò )有限公司根本不具備實(shí)施Oracle ERP金融行業(yè)項目的能力。這一點(diǎn)，正如老高所說(shuō)的那樣：“像上廣電通訊網(wǎng)絡(luò )有限公司這樣的企業(yè)，也能成為Oracle的渠道，合作伙伴，的確令人驚訝！他們根本不具備實(shí)施Oracle ERP金融行業(yè)項目的能力，只會(huì )利用關(guān)系和自身背景及影響力來(lái)拉單，接項目。有時(shí)連項目計劃書(shū)或者技術(shù)合同也需要第三方提供，對于不熟悉的領(lǐng)域，項目拿到手后往往就會(huì )外包給第三方的技術(shù)公司或者個(gè)人來(lái)實(shí)施。”
為了進(jìn)一步證明Oracle渠道的混亂，記者還援引2000年哈藥ERP項目的失敗過(guò)程加以證明。
透過(guò)該報道，可以看出：Oracle在該項目中的“簽約潛規則”、“關(guān)系項目”、“渠道混亂”、“違背市場(chǎng)原則”等做法是導致該項目失敗的最根本原因。
作為國際管理軟件的標桿企業(yè)，SAP、Oracle一直為眾多用戶(hù)所青睞、甚至盲從。直至今日，“畫(huà)皮”被撕下、“光環(huán)”破滅，讓公眾看到了所謂的“國際大師”、“國際巨頭”的真實(shí)面目。
“畫(huà)皮門(mén)”也好、“天價(jià)風(fēng)波”也罷，對于打著(zhù)“國際巨頭”旗號，橫行中國管理軟件市場(chǎng)多年的兩位“大師”來(lái)說(shuō)，這也許只是他們眾多“惡行”的冰山一角。相信隨著(zhù)中國本土管理軟件的崛起，企業(yè)用戶(hù)會(huì )更多的看清這些“大師”的本質(zhì)，理性看待、慎重選擇。
CTI論壇報道
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