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用研祥"EIP"來(lái)構建統一消息平臺

2002/12/03

一、前言

　　目前，各種各樣的通信設備及信息在給我們帶來(lái)方便的同時(shí)也帶來(lái)一些麻煩，信息多了，通信設備多了，使用也變得復雜化了。怎樣簡(jiǎn)化我們獲取信息的方式，讓信息無(wú)所不在，這就是目前統一消息平臺所要解決的問(wèn)題。另外，針對中國目前互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)只有1600萬(wàn)，而電話(huà)用戶(hù)已經(jīng)達到了1.6億戶(hù)的現狀，統一消息平臺為傳統的電話(huà)用戶(hù)拓展了信息獲取的范圍，也就是說(shuō)，電話(huà)用戶(hù)可以通過(guò)傳統的語(yǔ)音、傳真獲取互聯(lián)網(wǎng)上無(wú)窮無(wú)盡的信息。

　　UMS是英文Unified Messaging Service的縮寫(xiě)，即統一消息服務(wù)。統一消息服務(wù)是在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，服務(wù)商們推出的一種全新的增值服務(wù)，它能提供給用戶(hù)最大的便利，使用戶(hù)從選定的任何終端設備訪(fǎng)問(wèn)自己的電子郵件、傳真、話(huà)音以及數據等各種信息源。

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，各種通信工具的日益增多，人們?yōu)榱讼嗷ケ３致?lián)系，每天都不得不面對手機、BP機、電話(huà)機、傳真機等多種通信設備，還要定時(shí)檢查電子郵件和語(yǔ)音信息以及傳真信箱等，那么能否將各種通信手段融合，使人們在需要時(shí)能方便地利用其中某一種設備來(lái)存取其所有的信息呢？統一消息服務(wù)就能幫助人們實(shí)現這一夢(mèng)想，它將所有類(lèi)型的消息，包括語(yǔ)音、電子郵件、傳真、數據等全部放入一個(gè)統一信箱中，人們可以通過(guò)任意一種通信終端，如電話(huà)機、傳真機、手機、計算機等來(lái)訪(fǎng)問(wèn)信箱中的任何消息，進(jìn)行閱讀、聽(tīng)取或者轉發(fā)其內容。統一消息服務(wù)的最終目標將使用戶(hù)可在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)、通過(guò)任意通信終端存取任意信息。

　　統一消息服務(wù)是近年來(lái)電信技術(shù)發(fā)展的熱點(diǎn)，被評為世界十大熱門(mén)電信技術(shù)之一，被稱(chēng)之為21世界的通信。

二、采用統一消息平臺可以實(shí)現的功能

1、Web服務(wù)

　　該子系統主要針對用戶(hù)與外部聯(lián)系的需求，運用Internet技術(shù)，以Web/Http為標準，基于開(kāi)放的國際化標準，實(shí)現了信息共享與交流，為辦公自動(dòng)化、國際化協(xié)作等工作提供技術(shù)支持。

　　該系統建立在Internet架構之上，采用Browser/Server結構，無(wú)需安裝專(zhuān)用的客戶(hù)端軟件，可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)瀏覽器的統一界面，完成信息處理和信息查詢(xún)，不僅可作為辦公自動(dòng)化系統，還可作為Internet郵件系統。該方案可為用戶(hù)提供電子郵件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等），提高用戶(hù)在工作和生活中的效率。

2、WAP服務(wù)

　　無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應用使用戶(hù)能夠方便地與他人保持聯(lián)系，通過(guò)支持WAP協(xié)議的手機來(lái)實(shí)現移動(dòng)通信。WAP技術(shù)能夠為移動(dòng)終端提供一種快速、便捷、可隨時(shí)隨地上網(wǎng)獲取信息的新方法。通過(guò)這種先進(jìn)的技術(shù)，用戶(hù)無(wú)論在何時(shí)、何地都可打開(kāi)WAP手機，盡情享受網(wǎng)上信息和網(wǎng)上資源。用戶(hù)還可遙控股票交易或以電子形式簽發(fā)支票，聯(lián)系交通工具，發(fā)送電子郵件并為客戶(hù)提供服務(wù)。公司通過(guò)WAP接入可為職員安排工作任務(wù)，進(jìn)行遠程工作文件共享。

3、語(yǔ)音服務(wù)

　　利用先進(jìn)的語(yǔ)音合成技術(shù)，可將用戶(hù)郵件正文中的文本以及txt、doc等附件合成為語(yǔ)音，并在電話(huà)中播放給用戶(hù)聽(tīng)，同時(shí)可直接播放附件中的語(yǔ)音文件。用戶(hù)也可用語(yǔ)音形式直接操作統一消息系統的各個(gè)功能，進(jìn)行郵件的收發(fā)處理、日程表的查詢(xún)等。用戶(hù)無(wú)需上網(wǎng)和使用計算機，只要通過(guò)普通電話(huà)、手機等通信設備，就能查詢(xún)自己的郵件并進(jìn)行處理，拓展了用戶(hù)使用電子郵件的時(shí)間、空間及設備的范圍。用戶(hù)只要撥打系統消息中心，即可使用電子郵件的電話(huà)服務(wù)功能。用戶(hù)通過(guò)按鍵指令和語(yǔ)音指令的操作，就可對全部郵件進(jìn)行查詢(xún)和處理。

4、傳真服務(wù)

　　通過(guò)系統消息中心提供的傳真服務(wù)接口，用戶(hù)可使用WAP手機或通過(guò)語(yǔ)音服務(wù)，在無(wú)法瀏覽到附件的情況下，將收件箱中不能用語(yǔ)音輸出的電子郵件內容或附件內容（如office文檔、表格等），發(fā)送到指定的傳真機上以傳真形式輸出，并可將紙張文件通過(guò)傳真機轉變?yōu)槲臋n形式發(fā)送到對方的電子郵箱中。

5、即時(shí)消息服務(wù)

　　用于系統內的用戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行即時(shí)消息交流。所有即時(shí)消息用戶(hù)都被以組織結構的形式顯示在所有聯(lián)系人的列表中。當用戶(hù)狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，其狀態(tài)信息也隨之進(jìn)行相應的變化，便于隨時(shí)查看所要聯(lián)系的用戶(hù)的在線(xiàn)狀態(tài)（脫機、聯(lián)機、離開(kāi)、暫不應答、馬上回來(lái)、正在會(huì )客等），并采取適當的溝通方式（發(fā)送即時(shí)消息、實(shí)時(shí)文字交談、發(fā)送視頻會(huì )議邀請、召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議、發(fā)送郵件、語(yǔ)音對話(huà)等）進(jìn)行聯(lián)系，還可通過(guò)Chat等功能互相交流、制作電子名片等。

6、短消息服務(wù)

　　該子系統能夠向手機用戶(hù)發(fā)送短消息，使用戶(hù)可在無(wú)法接聽(tīng)電話(huà)的情況下獲取信息。用戶(hù)設置"郵件到達提醒"功能后，系統消息中心的短消息服務(wù)功能在第一時(shí)間即可提醒用戶(hù)郵件的到達。系統消息中心可將一些重要事件的發(fā)生轉化為短消息發(fā)送給用戶(hù)，用戶(hù)可利用手機或尋呼機接收這些短消息。在用戶(hù)之間進(jìn)行通信時(shí)，短消息服務(wù)可有效地消除中間環(huán)節，提高反應速度，增強彼此之間的協(xié)同工作能力。

7、計費服務(wù)

　　該系統提供對各類(lèi)服務(wù)的綜合計費功能，保證系統的利潤收入和運行費用，可對統一消息運營(yíng)企業(yè)的運行收入進(jìn)行統計，為合理收取費用提供依據。該子系統具有準確性高、可靠性強、涉及面廣等特點(diǎn)，可覆蓋統一消息系統和該系統以外的其他計費功能，并可對用戶(hù)進(jìn)行有效控制以防止惡意欠費等不良現象的發(fā)生。

　　統一消息系統是構建在Microsoft Exchange 2000平臺上的消息系統，其目的是讓用戶(hù)能夠通過(guò)任何終端設備，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可訪(fǎng)問(wèn)系統中的信息，并通過(guò)該系統迅速處理事務(wù)、保持良好的交流并實(shí)現無(wú)障礙辦公。

三、系統性能

1、系統容量

　　統一消息服務(wù)系統是按照支持百萬(wàn)級用戶(hù)數量設計的。系統容量設計從以下幾點(diǎn)考慮：

·電子郵件系統容量：統一信箱的信息存儲在電子郵件系統中，因此電子郵件系統的容量必須與系統的容量相匹配。

·存儲容量：統一消息服務(wù)系統中數據存儲主要有兩個(gè)部分，一是統一信箱中的用戶(hù)郵件，二是用戶(hù)資料、計費信息及系統日志。用戶(hù)郵件存儲在郵件服務(wù)器中，由電子郵件系統提供。用戶(hù)資料、計費信息和系統日志存儲在Oracle中，一般小型機即可滿(mǎn)足要求。

·端口數量：統一消息服務(wù)系統與電話(huà)網(wǎng)絡(luò )、短信息及尋呼臺之間的接口中也是系統容量的關(guān)鍵因素。統一消息服務(wù)系統的開(kāi)放式結構為商品數量的擴充提供了方便的途徑，可按照用戶(hù)量的增加進(jìn)行擴展。

2、處理能力

　　統一消息服務(wù)系統采用分布式處理技術(shù)，將業(yè)務(wù)分配在不同的服務(wù)上處理，系統用戶(hù)增時(shí)要按需要增服務(wù)器的數量分擔處理任務(wù)，因此系統具有很高的處理能力。在網(wǎng)絡(luò )不發(fā)生擁塞的情況下，用戶(hù)使用系統的響應時(shí)間在秒級。

3、可靠性

　　統一消息服務(wù)系統采用服務(wù)器冗余、軟件分布式處理等先進(jìn)技術(shù)，提高系統設計可靠性。同時(shí)采用先進(jìn)的服務(wù)器硬件及網(wǎng)絡(luò )設備，使系統整體可靠性達到7＊24小時(shí)不間斷運行。

4、可擴充性

　　統一消息服務(wù)系統采用開(kāi)放式體系結構，可按照需要擴充服務(wù)器、端口等設備；軟件可方便地增加新的功能。

四、統一消息平臺的結構

統一消息平臺的體系結構：

統一消息平臺與其他公用網(wǎng)絡(luò )互連

統一消息平臺的拓撲結構：

五、研祥"EIP"構建統一消息服務(wù)的系統參考配置（中等城市）

類(lèi)型	產(chǎn)品名稱(chēng)	規格型號	數量
硬件設備	1、數據庫服務(wù)器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN +P4 2.0G+512M DDR+80G	1
	2、電子郵件服務(wù)器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1731VNRA +P4 2.0G+1G DDR+磁盤(pán)陣列（或專(zhuān)用高端服務(wù)器解決）	1
	3、WWW服務(wù)器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN +P4 2.0G+512M DDR+60G	1
	4、業(yè)務(wù)調度服務(wù)器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN +P4 2.0G+512M DDR+60G	1
	5、短消息服務(wù)服務(wù)器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN +P4 2.0G+512M DDR+60G	1
	6、IVR服務(wù)服務(wù)器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN +P4 2.0G+512M DDR+60G	1
	7、傳真服務(wù)服務(wù)器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN +P4 2.0G+512M DDR+60G	1
	8、WAP服務(wù)服務(wù)器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN +P4 2.0G+512M DDR+60G	1

六、研祥優(yōu)勢

1、技術(shù)領(lǐng)先

　　以上產(chǎn)品均采用研祥最新推出的Pentium 4 全長(cháng)CPU卡構建。研祥作為INTEL公司在嵌入式領(lǐng)域唯一的大陸合作伙伴，在技術(shù)上和商務(wù)上與INTEL公司進(jìn)行了多方面、深層次的合作。每一款新品的推出都展示著(zhù)最新科技。（詳細產(chǎn)品參數請登陸研祥公司網(wǎng)站）

2、可靠性高

　　研祥專(zhuān)心致力于嵌入式智能平臺的研制，投入大量人力物力進(jìn)行產(chǎn)品性能和可靠性的提升，在生產(chǎn)及測試方面，嚴格把關(guān)，確保每一出自研祥的產(chǎn)品都符合客戶(hù)需要。作為國內同行業(yè)第一家通過(guò)ISO-9000質(zhì)量體系認證的EIP廠(chǎng)商，研祥產(chǎn)品先后順利通過(guò)《PC總線(xiàn)工業(yè)計算機及自動(dòng)化產(chǎn)品》鑒定委員會(huì )專(zhuān)家測試組、空軍電子設備測試中心、工業(yè)總公司檢測中心、中國電子產(chǎn)品質(zhì)檢中心等測試機構的各項嚴格測試，證明研祥產(chǎn)品適應在各種需要長(cháng)時(shí)間運行的惡劣環(huán)境使用。"EVOC"產(chǎn)品由美亞公司進(jìn)行質(zhì)量承保。

3、安裝方便

　　根據研祥多年在工業(yè)級計算機領(lǐng)域的服務(wù)經(jīng)驗，一個(gè)好的嵌入式解決方案，除了性能方面能夠傲然出眾之外，還需要為客戶(hù)考慮現場(chǎng)操作的簡(jiǎn)易性。研祥在產(chǎn)品的結構方面同樣精益求精，您可以在緊湊的機箱內游刃有余的安裝各種擴展模塊，線(xiàn)纜分布井井有條。專(zhuān)業(yè)就是深知客戶(hù)的心思，并提前考慮。

4、性?xún)r(jià)比優(yōu)異

　　研祥智能股份在深圳、美國和臺北有超過(guò)200名研究人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行EIP的開(kāi)發(fā)工作，保證研祥技術(shù)能夠處于行業(yè)內的領(lǐng)先地位。作為國內最大的嵌入式智能平臺生產(chǎn)供應商，在國內進(jìn)行大規模生產(chǎn)測試，產(chǎn)品制造成本大大降低。遍布國內的分支機構就近為客戶(hù)提供咨詢(xún)和售后服務(wù)，有效減少日常的運營(yíng)成本。因此我們產(chǎn)品的價(jià)格通常低于同類(lèi)產(chǎn)品10%以上，具備優(yōu)異的性能價(jià)格比。

注：各個(gè)服務(wù)器的所用CPU、內存以及硬盤(pán)均為市場(chǎng)上標準器件，客戶(hù)可以根據自己要求選擇，此外，文中所提供的選型方案僅供參考，具體情形可靈活處理。

研祥智能股份有限公司供稿 CTI論壇編輯

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分類(lèi)信息: 技術(shù)_統一通信_解決方案
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