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九五資訊接待日本呼叫中心考察團

2003/03/20

　　日前，由NTT Solco、DoCoMo AOL、BELLSYSTEM、IBM JAPAN、HITACHI、WITNESS SYSTEMS、OLYMPUS、ADAM NET、ASC等十余家知名日本企業(yè)呼叫中心/CRM負責人組成的考察團來(lái)到九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)考察，九五資訊CTO李寶民博士代表公司熱情接待了到訪(fǎng)的來(lái)賓。

　　李寶民博士向日本客人詳細介紹了中國呼叫中心市場(chǎng)情況，特別是對客人感興趣的問(wèn)題，如電信資源、人力資源、管理模式，以及運營(yíng)認證等問(wèn)題進(jìn)行了有說(shuō)服力的解答，日本來(lái)賓均是呼叫中心的專(zhuān)家，他們的問(wèn)題也是源源不斷，表現出極大的熱情與關(guān)注。當李博士談到九五資訊在呼叫中心行業(yè)內的實(shí)力與貢獻時(shí)，來(lái)賓紛紛首肯，當即數家公司表示將認真研究與九五資訊的合作問(wèn)題。整個(gè)考察活動(dòng)始終在非常熱烈、相互不停交流中進(jìn)行，就連非常守時(shí)的日本人也在這種氣氛中忘記了時(shí)間，訪(fǎng)問(wèn)結束的時(shí)間不得不延續一個(gè)多小時(shí)。

　　作為中國呼叫中心行業(yè)的先驅以及大型的商業(yè)呼叫中心運營(yíng)商，九五資訊日益受到海外呼叫中心同行的關(guān)注，他們紛紛到九五資訊訪(fǎng)問(wèn)，或通過(guò)其他方式與九五資訊聯(lián)絡(luò )，了解呼叫中心在中國的發(fā)展狀況，了解九五資訊的商業(yè)運作模式，探討合作商機，僅在三月初就有全球最大的兩家呼叫中心運營(yíng)商派代表到九五資訊洽談合作。此次，日本呼叫中心考察團也是慕名而來(lái)，對中國呼叫中心市場(chǎng)以及與九五資訊的合作充滿(mǎn)好奇心，并越來(lái)越增加信心。

　　中國外包呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷了五年歷史的錘煉，在風(fēng)雨中艱難的前進(jìn)著(zhù)，有志于此的來(lái)自海內外的業(yè)內人士不斷為此而努力著(zhù)；同時(shí)，一大批國內外企業(yè)都在躍躍欲試，準備在此行業(yè)內大展宏圖。有理由相信，更多的海外企業(yè)將更加關(guān)注中國，關(guān)注中國呼叫中心的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)將其呼叫中心移到中國，因為中國將在本世紀成為世界經(jīng)濟強國。

九五資訊公司供稿 CTI論壇編輯


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