指引呼叫中心行業(yè)的方向標——呼叫中心認證
2003/04/09
4月9日，2003年度中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )在北京國際會(huì )議中心隆重開(kāi)幕，作為每年一度的業(yè)界盛事，呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)的設備以及服務(wù)供應商都紛紛展示了自己力推的產(chǎn)品和行業(yè)解決方案。然而，一直本著(zhù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司，卻不同于眾多廠(chǎng)商的自我推介的方式，而轉向了對整個(gè)行業(yè)的前瞻與先導性的討論。毫無(wú)疑問(wèn)，九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司副總裁李寶民博士關(guān)于"呼叫中心認證"的演講成為了本次2003中引起特別關(guān)注的亮點(diǎn)。九五資訊公司供稿 CTI論壇編輯
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