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實(shí)現呼叫中心職業(yè)理想

2003/04/11

　　為期3天的2003中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )圓滿(mǎn)閉幕了。會(huì )議開(kāi)得很成功，包括第一天全體大會(huì )在內的所有主題會(huì )、演講會(huì )都有很多聽(tīng)眾，大部分會(huì )議達到座無(wú)虛席的程度，甚至有些場(chǎng)次有許多聽(tīng)眾是站著(zhù)聽(tīng)講的，場(chǎng)面與氣氛相當熱烈，達到了演講人與聽(tīng)眾良好溝通交流的效果。

　　九五資訊的主題演講就是這樣受到聽(tīng)眾的廣泛關(guān)注與共鳴。這充分說(shuō)明，業(yè)內人士對呼叫中心行業(yè)還是非常關(guān)注的，對有價(jià)值的，對今后工作有借鑒意義的經(jīng)驗是非常需要并愿意接受的。然而，演講會(huì )議結束了，新的問(wèn)題又來(lái)了，許多企業(yè)正在考慮與九五資訊的進(jìn)一步合作，特別是一些自建呼叫中心的企業(yè)非常需要有象九五資訊這樣有經(jīng)驗的公司作為顧問(wèn)專(zhuān)家進(jìn)行有針對性的輔導的。

　　作為呼叫中心業(yè)界龍頭的九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司，一直致力于中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過(guò)多年的本地化運作，已經(jīng)形成了一套自成體系的呼叫中心運營(yíng)管理方法，同時(shí)隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷增加，九五資訊更加注重人才的培養與吸納。咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)、培訓服務(wù)，目前已成為行業(yè)內最為迫切的需求之一，也成為九五資訊人才需求的重點(diǎn)。

　　因這種業(yè)務(wù)發(fā)展的強烈需要，同時(shí)也為這個(gè)行業(yè)培養更多的專(zhuān)業(yè)人才，九五資訊準備面向全國同行聘請具有呼叫中心咨詢(xún)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗的專(zhuān)家，或是在某一特定行業(yè)，如電信、金融、IT、汽車(chē)等產(chǎn)業(yè)有深入了解，熱愛(ài)客戶(hù)服務(wù)工作的有經(jīng)驗的人士加盟九五資訊咨詢(xún)培訓團隊，相信在這里會(huì )找到適合的位置，受到系統的訓練，體現專(zhuān)業(yè)價(jià)值，實(shí)現呼叫中心職業(yè)理想。

九五資訊公司供稿 CTI論壇編輯


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