呼叫中心已逐漸被認為是在未來(lái)競爭中出奇制勝的法寶。 企業(yè)建置自己的信息溝通網(wǎng)絡(luò ),提高企業(yè)運作效率,為企業(yè) 創(chuàng )造商機,增加利潤。誠伯將提供全方位的技術(shù)支持和應用軟件開(kāi)發(fā)。
誠伯信息有限公司(Channelbeyond Customer Care Co. Ltd), 是一家專(zhuān)業(yè)呼叫中心系統集成及服務(wù)的提供商。 引進(jìn)了領(lǐng)先世界的呼叫中心專(zhuān)用設備、經(jīng)營(yíng)管理模式以及嶄新的服務(wù)理念,一期投資超過(guò)四千萬(wàn)元人民幣,于中國廣州建立誠伯呼叫中心,并經(jīng)長(cháng)期不懈的努力,獲得了美國朗訊科技獨立軟件開(kāi)發(fā)商的資格(ISV)。 誠伯致力于為國內需要建置呼叫中心、每日需處理大量呼入、呼出電話(huà)、數據傳送的企業(yè)、政府機構、社會(huì )組織等,提供高效、專(zhuān)業(yè)化的呼叫中心系統集成方案,以及提供以呼叫中心技術(shù)為依托的客戶(hù)服務(wù)方案。誠伯匯集了一批優(yōu)秀的呼叫中心專(zhuān)業(yè)人才,包括:技術(shù)開(kāi)發(fā)、服務(wù)管理、市場(chǎng)運營(yíng)以及經(jīng)過(guò)嚴格專(zhuān)業(yè)培訓的話(huà)務(wù)代表。 誠伯憑借其高素質(zhì)的人才、豐富的經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)的設備、嚴謹的工作作風(fēng),竭誠為社會(huì )各界提供服務(wù)。
在信息時(shí)代、知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,社會(huì )分工日趨細致、激烈的競爭無(wú)處不在。誰(shuí)能第一時(shí)間掌握信息,誰(shuí)便處在競爭戰場(chǎng)的制高點(diǎn)。及時(shí)、準確地對信息作出的反應,那就是競爭中的贏(yíng)家。 在這種時(shí)代背景下,商家、機構、社會(huì )組織通過(guò)各種方式建立自己的信息網(wǎng)絡(luò ),獲取第一手市場(chǎng)信息,部署完善的戰略性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案;在不斷深入了解市場(chǎng)需求的變化過(guò)程中,發(fā)展具有特色的產(chǎn)品,為客戶(hù)提供更具個(gè)性化服務(wù),以確保在長(cháng)期的競爭中立于不敗之地。 誠伯的使命就是利用現代化大型計算機通訊技術(shù)---呼叫中心技術(shù),幫助企業(yè)建立與客戶(hù)溝通的網(wǎng)絡(luò ),使企業(yè)隨時(shí)了解客戶(hù)需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù);在建立牢固的客戶(hù)關(guān)系的同時(shí),為企業(yè)創(chuàng )造更多商機,獲取更多的利潤。
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交換機(PBX) | ||
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自動(dòng)語(yǔ)音應答系統(IVR) | ||
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計算機電話(huà)整合系統(CTI) | ||
并且可以在執行過(guò)程中對呼叫戰略進(jìn)行改進(jìn)和更改; 能夠限制呼叫技術(shù)支持。 提供基于呼叫中心平臺上的各類(lèi)應用的軟件開(kāi)發(fā)工作 |