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誠伯呼叫中心的服務(wù)方案列舉

銀行卡實(shí)時(shí)電話(huà)交易系統

簡(jiǎn)述：誠伯與廣東省銀行卡網(wǎng)絡(luò )服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銀聯(lián)”）通力合作，采用主機直聯(lián)方式實(shí)現了基于呼叫中心系統的實(shí)時(shí)電話(huà)交易系統，即任一銀聯(lián)會(huì )員（如：中、農、工、建等銀行）的銀行卡持卡者可以通過(guò)電話(huà)進(jìn)行繳費，此系統正在為廣東銀聯(lián)票務(wù)項目進(jìn)行服務(wù)（詳見(jiàn)案例分析）。并隨著(zhù)誠伯互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)的開(kāi)展已作為電子商務(wù)交易處理系統為商家提供服務(wù)。

1258全球通中文秘書(shū)服務(wù)系統

簡(jiǎn)述：誠伯應用呼叫中心與短訊中心的配合，成功為廣東移動(dòng)通訊有限責任公司下的相關(guān)市區提供1258廣東全球通中文秘書(shū)服務(wù)（詳見(jiàn)案例分析），經(jīng)過(guò)長(cháng)期的服務(wù)運營(yíng)，該系統從技術(shù)到服務(wù)皆成長(cháng)成熟，并為其他省、市的移動(dòng)增值服務(wù)提供參考。

電話(huà)市場(chǎng)調查系統

簡(jiǎn)述：成功運用Predictive Dialing和數據庫技術(shù)的結合，將電話(huà)問(wèn)券調查作為一套成型呼叫中心軟件為《南方日報》、《新快報》以及廣東移動(dòng)通訊有限責任公司等多家機構提供相關(guān)服務(wù)（詳見(jiàn)案例分析）。

客戶(hù)服務(wù)中心系統

簡(jiǎn)述：作為呼叫中心最基本的應用，誠伯的客戶(hù)服務(wù)系統已為廣州市路橋收費ETC項目、中國銀行長(cháng)城卡長(cháng)話(huà)服務(wù)等多個(gè)項目提供咨詢(xún)、查詢(xún)、受理投訴以及呼叫接續等多種客戶(hù)服務(wù)功能（詳見(jiàn)案例分析），并實(shí)現Softphone、Fax on demand等多種實(shí)用服務(wù)功能。

誠伯互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心

作為在中國實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的誠伯公司，將會(huì )致力于幫助企業(yè)、機構通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心技術(shù)配合其現有的網(wǎng)絡(luò )資源導入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)方案、電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理方案等經(jīng)營(yíng)體系，同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)座席租賃、承建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心技術(shù)支持等相關(guān)服務(wù)。