首頁>>廠商>>外包服務商>>廣州誠伯

誠伯呼叫中心的服務方案列舉

銀行卡實時電話交易系統

簡述：誠伯與廣東省銀行卡網絡服務中心（以下簡稱“銀聯”）通力合作，采用主機直聯方式實現了基于呼叫中心系統的實時電話交易系統，即任一銀聯會員（如：中、農、工、建等銀行）的銀行卡持卡者可以通過電話進行繳費，此系統正在為廣東銀聯票務項目進行服務（詳見案例分析）。并隨著誠伯互聯網呼叫中心業(yè)務的開展已作為電子商務交易處理系統為商家提供服務。

1258全球通中文秘書服務系統

簡述：誠伯應用呼叫中心與短訊中心的配合，成功為廣東移動通訊有限責任公司下的相關市區(qū)提供1258廣東全球通中文秘書服務（詳見案例分析），經過長期的服務運營，該系統從技術到服務皆成長成熟，并為其他省、市的移動增值服務提供參考。

電話市場調查系統

簡述：成功運用Predictive Dialing和數據庫技術的結合，將電話問券調查作為一套成型呼叫中心軟件為《南方日報》、《新快報》以及廣東移動通訊有限責任公司等多家機構提供相關服務（詳見案例分析）。

客戶服務中心系統

簡述：作為呼叫中心最基本的應用，誠伯的客戶服務系統已為廣州市路橋收費ETC項目、中國銀行長城卡長話服務等多個項目提供咨詢、查詢、受理投訴以及呼叫接續(xù)等多種客戶服務功能（詳見案例分析），并實現Softphone、Fax on demand等多種實用服務功能。

誠伯互聯網呼叫中心

作為在中國實現互聯網呼叫中心的誠伯公司，將會致力于幫助企業(yè)、機構通過互聯網呼叫中心技術配合其現有的網絡資源導入互聯網經營方案、電子商務客戶關系管理方案等經營體系，同時提供互聯網服務座席租賃、承建互聯網服務中心技術支持等相關服務。