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深圳市壹佰在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司

（簡(jiǎn)稱(chēng)“壹佰在線(xiàn)通訊”）

公司簡(jiǎn)介：

壹佰在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司是一家主要從事大型專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)ICP建設(域名:www.100ol.com)、CALLCENTER（電話(huà)呼叫中心，全國統一客服號95038）系統運營(yíng)和系統集成、ISP接入服務(wù)等綜合增值信息業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設通訊業(yè)務(wù)的知識技術(shù)密集型高科技股份制公司。下設ICP事業(yè)部、CALLCENTER事業(yè)部、ISP事業(yè)部和業(yè)務(wù)拓展部、研發(fā)中心。共有員工60人，其中80%為大學(xué)本科以上學(xué)歷、碩士學(xué)歷以上占30%，博士3人。

公司ICP已建成以教育、健康為主題的大型專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，呼叫中心是國家信息產(chǎn)業(yè)部批準特許經(jīng)營(yíng)的跨省聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，統一特服號95038；

壹佰在線(xiàn)呼叫中心是基于自主研發(fā)的CTI中間件關(guān)鍵性技術(shù)基礎上的呼叫中心系統平臺。該系統目前各項性能指標，居業(yè)內領(lǐng)先水平。其中的核心技術(shù)已申報為高新技術(shù)項目和中國國際高新技術(shù)交易會(huì )重點(diǎn)推介項目。

“壹佰在線(xiàn)通訊”呼叫中心系統平臺的性能優(yōu)勢：

1、技術(shù)優(yōu)勢有自主知識產(chǎn)權自主研發(fā)的CTI DMS³(Distributed Multi Service Support System)分布式多業(yè)務(wù)支撐系統相結合的系統集成平臺。

2、該系統具有豐富的接入方式和服務(wù)方式。包括自動(dòng)語(yǔ)音、傳真、電子郵件、語(yǔ)音/傳真/電子郵箱、專(zhuān)家座席、WEB、VOIP、短消息、尋呼等多種接入方式。

3、、統一特服號碼的聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢 1用95038統一特服號建設聯(lián)網(wǎng)呼叫中心。使用統一的特服號碼，可將現有的各種單服務(wù)號碼集成到統一的平臺，建設國家級客戶(hù)呼叫中心，避免重復建設，可以降低企業(yè)成本，全面提高呼叫中心服務(wù)層次，增強市場(chǎng)的競爭力。

“壹佰在線(xiàn)通訊”95038呼叫中心目前主要提供以下三種服務(wù)：

1. 向公眾的信息增值服務(wù) 自動(dòng)聲訊、電子秘書(shū)人工信息服務(wù)、語(yǔ)音信箱、短消息中心、證券咨詢(xún)、電子商務(wù)受理等
2. 面向企業(yè)的外包服務(wù) 主要是平臺坐席出租、系統集成、員工培訓等
3. 基于Web的互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（ICC），為網(wǎng)絡(luò )企業(yè)的電子商務(wù)提供客戶(hù)呼叫支持。