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“呼叫中心的運營(yíng)與管理”高級研討班

邀請函

您好！

在此，本公司邀請您參加2001年9月6日---8日舉辦的“呼叫中心的運營(yíng)與管理”高級培訓班，歡迎您的到來(lái)，詳情如下：

培訓宗旨：

• 增強企業(yè)的市場(chǎng)占有率與客戶(hù)忠誠度
• 提高企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)管理方面的信息化水平
• 幫助企業(yè)通過(guò)計算機與電話(huà)的集成技術(shù)為管理手段來(lái)理順并優(yōu)化呼叫中心的管理與運營(yíng)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)
• 幫助企業(yè)獲得對呼叫中心更為全面的認識與了解。

培訓對象：

市場(chǎng)運營(yíng)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、IT企業(yè)經(jīng)理、尋呼企業(yè)經(jīng)理

參考主題：

• 呼叫中心的市場(chǎng)應用與發(fā)展
• 呼叫中心的營(yíng)運與管理策略
• 呼叫中心人員的招聘與篩選
• 呼叫中心的人員培訓與評估
• 呼叫中心的技術(shù)構成與原理

主辦單位：北京暢捷網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司
時(shí) 間：2001年9月6日---8日
地 點(diǎn)：北 京
培訓費用：總計 4000 元/人（含研修費、資料費、食宿費、茶歇費）

我們歡迎您的垂詢(xún)并邀請您參加!

總公司地址：北京市通州區八里橋市場(chǎng)118號
郵 編：101100
電 話(huà)：010---60518860 960960
傳 真：010---60518860
聯(lián) 系 人：凌先生 楊小姐
E-mail：96096@cj.net.cn

詳情歡迎上網(wǎng)查詢(xún)：http：//www.2911.net http://www.292.net.cn

付款方式：培訓簽到時(shí)來(lái)暢捷公司交納現金或支票

公司戶(hù)名：北京暢捷網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司
開(kāi)戶(hù)行：建行通州區支行
帳 號：2610084761

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