飛翱集團獲得“2010中國最佳外包聯(lián)絡(luò )中心獎”
2010/09/30
CTI論壇(ctiforum)9月30日消息（記者 楊佳林）：日前，“2010中國最佳聯(lián)絡(luò )中心及CRM大獎頒獎典禮”在中國服務(wù)外包示范城市廈門(mén)隆重舉行。飛翱集團榮獲“2010年度中國最佳外包聯(lián)絡(luò )中心--呼入服務(wù)獎”。同時(shí)，經(jīng)委員會(huì )討論評審，飛翱集團客戶(hù)關(guān)系營(yíng)運助理副總裁黃仕雄先生獲得“2010中國最佳聯(lián)絡(luò )中心管理人”榮譽(yù)稱(chēng)號。
飛翱集團 CEO 黃有權先生 （左三）上臺領(lǐng)獎
本次評選由行業(yè)著(zhù)名媒體機構-呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）聯(lián)合指導，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦，并由中國中央電視臺做現場(chǎng)全程拍攝與采訪(fǎng)報道。作為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò )中心與CRM企業(yè)展示風(fēng)采的舞臺，此次評選吸引了金融、電信、IT、地產(chǎn)、家電等十多個(gè)行業(yè)的近300多家聯(lián)絡(luò )中心企業(yè)參與，其競爭激烈程度可見(jiàn)一斑。最終，飛翱集團憑借領(lǐng)先的系統技術(shù)平臺、完善的業(yè)務(wù)流程、高素質(zhì)的服務(wù)團隊和優(yōu)秀的BPO業(yè)績(jì)從眾多參評企業(yè)中脫穎而出，榮獲“2010最佳外包呼叫中心-呼入獎”。
對于此次獲獎，飛翱集團CEO黃有權先生感言：“飛翱集團連續兩年獲此殊榮，這是對飛翱在聯(lián)絡(luò )中心和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域所作出成績(jì)的表彰，更是對飛翱推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò )中心與客戶(hù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展作出貢獻的充分肯定。展望未來(lái)，飛翱會(huì )堅持不懈地努力，成為客戶(hù)最值得信賴(lài)的聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)伙伴。”
2010中國聯(lián)絡(luò )中心與BPO產(chǎn)業(yè)CEO圓桌論壇會(huì )議代表合影留念
飛翱集團CEO 黃有權先生（第二排右五）和業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶(hù)服務(wù)總監王淑信女士（第二排右三）
成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的先驅者。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括粵語(yǔ)、普通話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、上海話(huà)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項目。
CTI論壇報道
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