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鑫通呼叫中心 近日全面啟動(dòng)

2001/05/28

　　由北京鑫運通信有限公司組建的鑫通呼叫中心，將于近日全面啟動(dòng)。

　　鑫通Internet呼叫中心是建在北京鑫運通信有限公司自有傳統電信業(yè)務(wù)基礎之上 ，引入國際一流的先進(jìn)技術(shù)與設備、融合世界最新Internet呼叫理念而建立開(kāi)辦的。鑫通Internet呼叫中心意味著(zhù)呼叫中心技術(shù)與Internet技術(shù)相結合,它是基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)絡(luò )和Internet的多項功能集成，并與國內外企事業(yè)單位連為一體的一個(gè)完整的綜合性信息服務(wù)系統。

　　客戶(hù)的新口味、新需求是什么？客戶(hù)對您的服務(wù)和產(chǎn)品有什么評價(jià)和要求？怎樣與客戶(hù)保持最緊密的聯(lián)系？如何拓展市場(chǎng)……這些都是企業(yè)所迫切需要解決的問(wèn)題。

　　傳統的商務(wù)和客戶(hù)服務(wù)一般是通過(guò)簡(jiǎn)單的電話(huà)交談完成，這一方式早已不能適應現代市場(chǎng)和客戶(hù)從層次需要。現代的企業(yè)要求以較低的成本、快速、準確的反應，響應客戶(hù)的要求，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，最終贏(yíng)得客戶(hù)、達到利潤增加的目的

　　與客戶(hù)的每一次交流都會(huì )產(chǎn)生效益，這就是鑫通呼叫中心！ 　　

　　鑫通呼叫中心順應市場(chǎng)特點(diǎn)，重拳推出：

一．商務(wù)秘書(shū)

　　根據要求分為自動(dòng)秘書(shū)服務(wù)與人工秘書(shū)服務(wù)功能。 人工秘書(shū)服務(wù)功能，是基于鑫通公司的系統平臺，由經(jīng)過(guò)嚴格培訓的高素質(zhì)人工座席實(shí)現。座席代表7×24小時(shí)隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到的全天候專(zhuān)業(yè)秘書(shū)服務(wù)；

二．熱線(xiàn)通

　　是一項融合了先進(jìn)的電腦對話(huà)式語(yǔ)音及24小時(shí)電話(huà)傳真租賃服務(wù)。 租賃熱線(xiàn)通系統的您只需按時(shí)繳納少量的費用，就可以擁有一個(gè)獨立專(zhuān)用的特服號和一條24小時(shí)的獨立專(zhuān)線(xiàn)及高素質(zhì)座席代表的為您精心打造的全新專(zhuān)業(yè)秘書(shū)服務(wù)，何樂(lè )而不為呢？！

三．外包服務(wù)

　　為了提高效率、降低成本并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)將售后服務(wù)、客戶(hù)信息管理、市場(chǎng)調研和電話(huà)銷(xiāo)售等增值服務(wù)委托給鑫通呼叫中心，由鑫通呼叫中心為您提供專(zhuān)業(yè)化的“客戶(hù)關(guān)系管理”服務(wù)或幫您建立屬于您自己的呼叫中心，使您的企業(yè)集中精力發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，避免由自建呼叫中心所產(chǎn)生的巨大的人力和物力的投入，同時(shí)大大提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和水平，并保證企業(yè)可以根據市場(chǎng)的需求靈活調整客戶(hù)服務(wù)的方式和內容。

　　鑫通呼叫中心真正了實(shí)現多網(wǎng)合一，為您提供了獨有化、專(zhuān)業(yè)化、多方化、永久性服務(wù)。

　　鑫通呼叫中心會(huì )是您最好的得力助手和朋友，它將以最快捷的方式、最經(jīng)濟的費用為您提供最佳專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)解決方案。

　　鑫通呼叫中心 真誠歡迎您早日的到來(lái)！

鑫運通信有限公司 2001/05/28