AT&T：“消化”蘋(píng)果iPhone“有點(diǎn)酸”
特約撰稿人 宋向東 2009/10/12
自從at&t公司與蘋(píng)果電腦公司簽訂了在美獨家經(jīng)營(yíng)iPhone手機的協(xié)議之后，at&t公司收獲頗多。iPhone手機帶動(dòng)了at&t移動(dòng)用戶(hù)數的增長(cháng)，提高了每個(gè)手機用戶(hù)的平均營(yíng)業(yè)收入額，促使了手機用戶(hù)離網(wǎng)率的降低，也給at&t公司帶來(lái)許多正面的市場(chǎng)形象。
但是，由于iPhone手機網(wǎng)上下載速度過(guò)快，占用網(wǎng)絡(luò )帶寬過(guò)大，使at&t網(wǎng)絡(luò )嚴重擁塞，同時(shí)對iPhone手機用戶(hù)補貼過(guò)高，造成at&t凈營(yíng)業(yè)額下滑，形成了豐產(chǎn)不豐收的局面。此外，at&t獨家經(jīng)營(yíng)iPhone也引起許多非議，FCC有可能立案進(jìn)行調查，這些負面影響使at&t受到了一定傷害。
蘋(píng)果提供現實(shí)助力
在2008年第四季度，at&t手機用戶(hù)凈增了210萬(wàn)戶(hù)，與第3季度的200萬(wàn)新增用戶(hù)相比，繼續保持住了增長(cháng)態(tài)勢，這在美國移動(dòng)市場(chǎng)上是僅有的。其中有130萬(wàn)戶(hù)是簽訂了兩年合約的后付費用戶(hù)，到2008年底，該公司的移動(dòng)用戶(hù)達到了7700萬(wàn)戶(hù)，這是at&t受益于在美國境內獨家提供iPhone手機服務(wù)的結果。
目前，美國移動(dòng)市場(chǎng)已進(jìn)入飽和期，移動(dòng)公司的用戶(hù)數增加，往往靠從其它移動(dòng)公司的爭奪中得來(lái)。在激烈競爭中，2008年Sprint表現尤為明顯，如2008年第四季度，Sprint無(wú)線(xiàn)用戶(hù)就凈減少130萬(wàn)戶(hù)，Sprint在第四季度的后付費用戶(hù)減少110萬(wàn)戶(hù)。
2008年第4季度，T-Mobile發(fā)展速度也明顯乏力，其新增用戶(hù)62.1萬(wàn)，低于第3季度的67萬(wàn)，更低于去年同期的95.1萬(wàn)戶(hù)。
at&t移動(dòng)用戶(hù)在2008年一年內凈增用戶(hù)690萬(wàn)。at&t自己公布的資料顯示，2008年下半年新增430萬(wàn)iPhone簽約用戶(hù)，其中40%是at&t的新用戶(hù)，在iPhone3GS推出之前，iPhone用戶(hù)曾達到1000萬(wàn)戶(hù)。
此外，at&t的iPhone用戶(hù)的每戶(hù)營(yíng)業(yè)收入平均為100美元/月，這也帶動(dòng)了at&t后付費用戶(hù)營(yíng)業(yè)收入的增長(cháng)，使之達到了60.21美元/月，這也高于Verizon公司。迄今為止，由于話(huà)音通信資費的下滑和低端客戶(hù)增加，抵消了短信和其他數據服務(wù)的增長(cháng)，運營(yíng)商獲得新客戶(hù)越來(lái)越困難了。
同時(shí)at&t公司獨家經(jīng)營(yíng)iPhone，為公司留任老客戶(hù)也起了不少作用，如2007年三季度以來(lái)，at&t公司的手機用戶(hù)離網(wǎng)率由當時(shí)的1.7%下降到現在的1.49%，反觀(guān)Verizon公司，在同一時(shí)期，它的手機用戶(hù)離網(wǎng)率則由1.27%上升到1.37%。
因此，在美國獨家經(jīng)營(yíng)iPhone，對于at&t公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)賺錢(qián)的計劃。現在每個(gè)iPhone用戶(hù)在為期兩年的合同中平均要向at&t支付2000美元，大約是普通手機用戶(hù)的一倍。
iPhone下載導致嚴重擁塞
移動(dòng)廣告公司AdMob發(fā)表的數據顯示，美國at&t的iPhone手機用戶(hù)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的人數已超過(guò)Android、黑莓手機之和，并超過(guò)了WindowsMobile的用戶(hù)。AdMob對比了來(lái)自6000家出版商的數據，發(fā)現iPhone手機用戶(hù)占美國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)流量的大約50%，占全球移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)流量的33%。
由于用戶(hù)下載流媒體視頻給網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)了巨大的壓力，現網(wǎng)用戶(hù)紛紛抱怨at&t網(wǎng)絡(luò )的性能欠佳、抱怨at&t網(wǎng)絡(luò )信號不穩定，要求其提高網(wǎng)絡(luò )性能。iPhone用戶(hù)的下載數據量正在使at&t的網(wǎng)絡(luò )不堪重負。
現在美國iPhone用戶(hù)數據服務(wù)采用的是包月上網(wǎng)費（其它手機也是這樣），與其他智能手機用戶(hù)一樣，都是30美元/月。除了對文件共享等活動(dòng)有限制外，at&t對用戶(hù)數據下載量沒(méi)有任何限制（美國其它公司也是同樣）。
調查公司對北美移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的數據分析表明，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽僅占上網(wǎng)時(shí)間的32%，但卻占用了69%的帶寬；電子郵件占上網(wǎng)時(shí)間的30%，但只占用了4%的帶寬。市場(chǎng)研究公司comScore的數據顯示，iPhone用戶(hù)的數據下載量是其他智能手機用戶(hù)的2～4倍。
雖然手機數據業(yè)務(wù)造成了at&t網(wǎng)絡(luò )擁塞，但從發(fā)展趨勢看，今后手機數據業(yè)務(wù)將成為移動(dòng)公司的主要收入。據電信調研機構PyramidResearch發(fā)表的最新報告顯示，現在移動(dòng)數據業(yè)務(wù)規模已經(jīng)超過(guò)固定寬帶，并將在2011年將會(huì )超過(guò)固定語(yǔ)音(PSTN+VoIP)。由于移動(dòng)寬帶的日趨普及，移動(dòng)寬帶將進(jìn)一步推動(dòng)美國電信市場(chǎng)的增長(cháng)。
該報告還指出，2009年到2014年，與筆記本電腦等移動(dòng)寬帶接入和手機互聯(lián)網(wǎng)接入相關(guān)的營(yíng)收，將分別會(huì )以28%和18%的年均復合增長(cháng)率迅速增長(cháng)。因此，為了解決網(wǎng)絡(luò )擁塞問(wèn)題，at&t宣布2009年將投資10億美元改善其網(wǎng)絡(luò )。at&t計劃將網(wǎng)絡(luò )升級至HSPA，預計升級在2011年完成，屆時(shí)iPhone3GS用戶(hù)將擁有更佳的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗。
補貼iPhone的“酸蘋(píng)果”
at&t對iPhone提供了巨額補貼，其條件是其消費者承諾要連續兩年簽約。目前at&t公司對每個(gè)iPhone用戶(hù)的補貼平均接近500美元，這種高額的補貼抵消了由iPhone帶來(lái)的高營(yíng)業(yè)收入，使at&t的盈利率下降了。
對此，華爾街日報近日稱(chēng)，對iPhone的補貼帶來(lái)的后果就像是at&t吃了個(gè)酸蘋(píng)果。美國經(jīng)濟分析師指出，在2008年2月開(kāi)始補貼的時(shí)候，由于iPhone手機用戶(hù)剛開(kāi)始進(jìn)網(wǎng)，其高月租費還未體現出來(lái)，造成at&t凈營(yíng)業(yè)額下降了41.2%，但直到現在，雖說(shuō)iPhone用戶(hù)的高月租費已經(jīng)交納了多時(shí)，由于高補貼的拖累，at&t的凈營(yíng)業(yè)額直到現在，還是下降了40.9%～33.5%，仍未恢復到補貼前的水平，at&t對iPhone的補貼政策的弊端已顯現出來(lái)。
at&t公司也在設法降低補貼，其近期規定只為新簽約用戶(hù)和使用期已達12至18個(gè)月、并滿(mǎn)足其他條件的老iPhone用戶(hù)提供補貼，而不能滿(mǎn)足要求的用戶(hù)將不給補貼，這些條款將所有升級3G版iPhone不到一年的用戶(hù)排除在外，這激怒了部分iPhone的最忠實(shí)用戶(hù)。現在at&t不得不放寬升級政策。新政策顯示，原本要到今年9月才能符合條件的用戶(hù)，也可以立刻以?xún)?yōu)惠的價(jià)格升級現有的iPhone。選擇3GiPhone的用戶(hù)，也可以選擇不綁定2年的服務(wù)協(xié)議，但售價(jià)比較高，如8GB和16GB的iPhone售價(jià)分別為599美元和699美元，而接受綁定協(xié)議的價(jià)格則分別為199美元和299美元。
從at&t與蘋(píng)果電腦公司股票走勢來(lái)看也說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。以2007年兩家公司簽署協(xié)議時(shí)的雙方股票作零點(diǎn)，在2007年三季度末，蘋(píng)果電腦股票上升63.5%，at&t股票仍在零點(diǎn)徘徊。在美國經(jīng)濟衰退最嚴重的2008年底，蘋(píng)果電腦公司的股票下跌25%，而at&t的股票則下跌30%。到2009年7月底，蘋(píng)果電腦的股票躍升了42%，而at&t公司的股票進(jìn)一步下跌40%。可以說(shuō)與蘋(píng)果簽約后，at&t公司股票一直在下跌。
通信世界周刊
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