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公司簡(jiǎn)介
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| 企業(yè)之間的競爭正從以產(chǎn)品為主的競爭模式轉變成以服務(wù)為主的競爭模式，企業(yè)也從以產(chǎn)品為導向轉變成以客戶(hù)為導向。企業(yè)如何做好服務(wù)工作，更好地為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，掌握住客戶(hù)資源，創(chuàng )造更多的價(jià)值是每個(gè)企業(yè)管理者頭疼的問(wèn)題。企業(yè)需要一種既可以提供個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)，且成本低的工具來(lái)完成這件事情。 呼叫中心（Call Center）作為客戶(hù)關(guān)系管理CRM的實(shí)現客戶(hù)互動(dòng)的最重要的渠道，它能快速有效地為企業(yè)收集客戶(hù)資料，了解客戶(hù)的需求；同時(shí)企業(yè)也可以迅速向客戶(hù)傳遞企業(yè)的最新情況、推薦新產(chǎn)品、宣傳新的促銷(xiāo)政策等。企業(yè)可以采用自己建設或租用商業(yè)呼叫中心方式來(lái)獲取呼叫中心服務(wù)。后一種方式對企業(yè)來(lái)說(shuō)具有投資小，見(jiàn)效快，彈性好，可以根據業(yè)務(wù)的發(fā)展情況隨時(shí)調整租用的規模，而且開(kāi)展業(yè)務(wù)快。 杭州迪佛電信信息有限公司根據客戶(hù)需求推出了迪佛呼叫中心（Decent Communication Call Center）業(yè)務(wù)，提供呼叫中心系統出租、呼叫中心管理顧問(wèn)咨詢(xún)、呼叫中心系統集成、客戶(hù)服務(wù)教育培訓、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、電話(huà)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)、短信服務(wù)平臺、電子商務(wù)等多種服務(wù)模式。依托杭州電信實(shí)業(yè)公司，致力于為企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)提供"一站式"電信增值服務(wù)。迪佛呼叫中心擁有全省統一的特服號碼：96000，已經(jīng)成功的為電信業(yè)、銀行業(yè)、消費品業(yè)等行業(yè)客戶(hù)提供呼叫中心服務(wù)。 迪佛信息宗旨："服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值"。 迪佛信息口號："我忙碌，你收獲"。 | ||
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