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上海世紀新元82680為你提供個(gè)性化服務(wù)

金浩 2002/01/24

　　 隨著(zhù)通信技術(shù)的發(fā)展，人們的通訊手段日益增多，如電話(huà)、手機、傳呼機、傳真、電子郵件等，但在使用這些通訊工具的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了許多新的不便。可能許多人都有過(guò)這樣的體會(huì )：當你出門(mén)在外時(shí)，因為無(wú)法攜帶厚厚的名片本而一時(shí)無(wú)法與對方聯(lián)系；開(kāi)會(huì )時(shí)的電話(huà)響個(gè)不停；發(fā)通知時(shí)無(wú)數次地重復著(zhù)同一個(gè)問(wèn)題。隨著(zhù)商用客戶(hù)服務(wù)中心的興起，“電話(huà)秘書(shū)服務(wù)”業(yè)務(wù)應運而生。

　　作為專(zhuān)業(yè)的商用客戶(hù)服務(wù)中心，上海世紀新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司推出的８２６８０秘書(shū)服務(wù)業(yè)務(wù)已在上海２００１ＡＰＥＣ會(huì )議期間成功使用，為與會(huì )代表、組委會(huì )及相關(guān)工作人員提供在線(xiàn)翻譯、傳真收發(fā)、重要事件提醒、緊急事件通知、預約代辦等服務(wù)。當你在外出時(shí)急于和朋友取得聯(lián)系，你可撥通８２６８０，只需報出對方的姓名，服務(wù)小姐將會(huì )按照事先登記的聯(lián)系方式為你和對方取得聯(lián)系。另外，８２６８０秘書(shū)服務(wù)不但能提供一對一的服務(wù)，由于其具有成批處理的功能，對于一對多的呼叫聯(lián)系也顯得尤為方便。

　　世紀新元商用客戶(hù)服務(wù)中心８２６８０電話(huà)秘書(shū)服務(wù)是建立在一套集納ＣＴＩ技術(shù)、ＡＣＤ技術(shù)、ＩＶＲ技術(shù)，將個(gè)性化服務(wù)融入傳統電信網(wǎng)絡(luò )綜合業(yè)務(wù)平臺之上的電信增值服務(wù)，它是將呼叫中心應用于個(gè)人服務(wù)的一個(gè)典型。此項服務(wù)以工作繁忙、社會(huì )關(guān)系廣泛、商務(wù)活動(dòng)頻繁的公司白領(lǐng)、老板、ＳＯＨＯ一族及社會(huì )名人為目標人群，針對其特定需要提出的個(gè)性化服務(wù)。電話(huà)秘書(shū)服務(wù)的推出為商用客戶(hù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了新的契機。

上海郵電報 2002/01/24