電訊盈科為馬來(lái)西亞提供外包服務(wù)
2002/04/29
香港領(lǐng)先的外包服務(wù)商PCCW電訊盈科將為馬來(lái)西亞的東南亞洲公司（Southeast Asian）提供包括英語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、普通話(huà)、塔加路族語(yǔ)（呂宋島和棉蘭老島居民）、泰國語(yǔ)和粵語(yǔ)等在內的六種語(yǔ)言服務(wù)。這一呼叫中心將提供多種接入方式，使得客戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音、email、傳真和互聯(lián)網(wǎng)與座席代表聯(lián)系。
根據市場(chǎng)研究公司Frost & Sullivan的報告，馬來(lái)西亞的外包呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)2001年的收入為3800萬(wàn)美元，比前年增長(cháng)了24.5%。Frost & Sullivan預測這一市場(chǎng)在2002年將達到4800萬(wàn)美元，2003年達到近6000萬(wàn)美元。
CTI論壇編譯
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