宇龍通信中標江蘇聯(lián)通商用呼叫中心項目
2003/08/04
2003年7月29日，宇龍計算機通信科技（深圳）有限公司成功中標江蘇聯(lián)通商業(yè)呼叫中心項目，這是宇龍通信繼2002年成功建設中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心全國網(wǎng)工程、廣西、新疆、安徽、廣西等省聯(lián)通商業(yè)呼叫中心工程后，又一次成功中標中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心工程。至此，宇龍通信CALLNET廣域網(wǎng)智能呼叫中心系統(tǒng)已協(xié)助中國聯(lián)通建成亞洲最大的全國智能商業(yè)呼叫中心的商用平臺。 宇龍CALLNET采用模塊化的設計思想，面向?qū)ο蟮慕M件化設計方法。模塊間盡量減少耦合度，模塊與系統(tǒng)主框架之間采用開放的接口進行通信，實現(xiàn)全網(wǎng)分布式計費過程，集中統(tǒng)一計費管理，全網(wǎng)設備及軟件系統(tǒng)實行分層管理、集中監(jiān)控、實時告警、多路通知，并且支持遠端管理，獨特的零業(yè)務組態(tài)設計和智能工作流管理，極大地方便企業(yè)外包業(yè)務的快速生成，滿足企業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務持續(xù)改進的需求。
同時，宇龍通信采取顧問式的銷售方式，充分整合行業(yè)內(nèi)各種資源，重視打造中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心業(yè)務的價值鏈。積極參與中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心的業(yè)務發(fā)展，先后參與TCL、海信、科龍、美的、蘇寧等行業(yè)用戶的業(yè)務路演及市場跟進。
宇龍通信供稿 CTI論壇編輯
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