阿爾卡特朗訊專(zhuān)注客戶(hù)體驗 引領(lǐng)“炫彩”通信
2009/03/06
在巴塞羅那移動(dòng)通信世界大會(huì )上，業(yè)界廣泛認可這樣一個(gè)事實(shí)：全球范圍內，純固網(wǎng)運營(yíng)商已經(jīng)沒(méi)有了，融合的趨勢已經(jīng)滲透到全世界的每一個(gè)角落；更先進(jìn)的通信技術(shù)不僅僅局限于原有的通話(huà)語(yǔ)音服務(wù)，增值服務(wù)成為各個(gè)運營(yíng)商及設備上展示的重點(diǎn)；商家的目光已經(jīng)不再僅限于目前網(wǎng)絡(luò )設備的性能，而是更多的關(guān)注客戶(hù)，注重體驗。
3月4日 ，上海貝爾副總裁劉永春博士，向業(yè)界同仁們介紹了此次移動(dòng)通信世界大會(huì )的盛況，也與大家分享了切身體驗，同時(shí)也對阿爾卡特朗訊提出的“炫彩”通信做出了詮釋。
多媒體業(yè)務(wù)帶來(lái)商機
多媒體業(yè)務(wù)一向是阿爾卡特朗訊密切關(guān)注的通信業(yè)務(wù)。其發(fā)展形勢主要分為三個(gè)階段：第一階段，主要是針對2G/3G移動(dòng)用戶(hù)，推出“Classic”三重播放業(yè)務(wù)，這樣的業(yè)務(wù)暫時(shí)停留在視頻通話(huà)、視頻點(diǎn)播等層面；第二階段中，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展融合，手機視頻及網(wǎng)絡(luò )電視逐漸興起，這樣的視頻應用逐漸廣泛深入了人們的生活和工作；第三階段，隨著(zhù)帶寬的不斷提高，視頻業(yè)務(wù)的體驗已經(jīng)擴展到人們生活中的每一個(gè)“屏幕”中，個(gè)性化的應用隨心所欲。劉永春博士很自信的告訴記者，寬帶多媒體業(yè)務(wù)給運營(yíng)商及設備方案提供商帶來(lái)了無(wú)限商機。
在移動(dòng)通信世界大會(huì )上，阿爾卡特朗訊推出了“炫彩通信”、多屏體驗、“物體間的任意通信”等全新通信方式與理念。在下一代通信領(lǐng)域，無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)的通信差別在不斷縮小，同時(shí)客戶(hù)對于業(yè)務(wù)的體驗性要求也大大提高。擴展用戶(hù)體驗的價(jià)值是每一個(gè)運營(yíng)商的首要任務(wù)，同時(shí)還要兼顧擴寬和打造全新的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈。 劉永春博士表示，在不久的將來(lái)，多屏體驗將會(huì )形成用戶(hù)習慣，視頻業(yè)務(wù)將會(huì )成為運營(yíng)商未來(lái)主要潛在的產(chǎn)值和利潤來(lái)源。
多屏及任意互聯(lián)
多屏（Multi-Screen）就是指無(wú)論身在何方，用什么方式連接訪(fǎng)問(wèn)，用什么終端屏幕，都能得到相同質(zhì)量的體驗，相同內容的服務(wù)。多屏體驗的介質(zhì)包括了車(chē)載設備、手機終端、多媒體消費品、移動(dòng)視頻監控、社區交流等。在北美，融合的接入技術(shù)為多屏體驗的發(fā)展拓寬了道路，多種多樣的時(shí)髦終端設備也為多屏體驗提供了便利，豐富多彩的用戶(hù)體驗使內容運營(yíng)向多屏發(fā)展。阿爾卡特朗訊在這樣的業(yè)務(wù)形式中做了許多的工作：建立良好的網(wǎng)絡(luò )傳輸體系，提供交互式網(wǎng)絡(luò )體驗系統，設定不同層次的業(yè)務(wù)路由，以保證運營(yíng)商在業(yè)務(wù)運營(yíng)中清晰、快速的反應。針對多業(yè)務(wù)、多屏幕的服務(wù)結構，劉永春博士表示將在今年十月份推出新的路由器產(chǎn)品，該產(chǎn)品將可以提升對用戶(hù)及其所用業(yè)務(wù)的感知，方便運營(yíng)商對其后臺計費及管理系統進(jìn)行調整。
在阿爾卡特提出的“炫彩”通信理念中，其憑借自身在多媒體運營(yíng)及管理方面的能力，使用戶(hù)能夠借助多種屏幕輕松地獲取其感興趣的食物，并與之互動(dòng)，同時(shí)，在充分利用運營(yíng)商現有資源的情況下，幫助其在不同的媒體領(lǐng)域推出新的業(yè)務(wù)模式，無(wú)縫跨越多個(gè)屏幕；在結合新應用引擎平臺戰略實(shí)施的過(guò)程中，提供可信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò )體驗，創(chuàng )造獨特的、全新的分享收入式的商業(yè)模式，其“物體間的任意通信”擁有在不同網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中融合呼叫的能力，實(shí)現消費群體和專(zhuān)業(yè)群體間的實(shí)時(shí)交互應用。
專(zhuān)注體驗 讓通信更“炫彩”
在多媒體業(yè)務(wù)演進(jìn)的過(guò)程中，個(gè)性化的應用和創(chuàng )新產(chǎn)品的推出，是運營(yíng)商決勝的關(guān)鍵，劉永春博士表示阿爾卡特朗訊在多媒體通信發(fā)展方面，將會(huì )循序漸進(jìn)，并且設立了三個(gè)目標：首先在2009年年中，針對2G/3G移動(dòng)用戶(hù)+PC提供業(yè)務(wù)；然后再09年底，針對RCS用戶(hù)群，包括照片共享、社區網(wǎng)絡(luò )等提供業(yè)務(wù)；在2010年初，針對IPTV用戶(hù)提供業(yè)務(wù)。
這樣的一個(gè)發(fā)展目標，為各式各樣的“機器”互連創(chuàng )造了超出正常手機和各種上網(wǎng)卡方式的互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)，雖然目前的市場(chǎng)狀況使得現有技術(shù)和商業(yè)模式面臨著(zhù)較大挑戰，但是阿爾卡特朗訊相信，在未來(lái)的通信領(lǐng)域中，通信將會(huì )向著(zhù)CaaS（Communication as a Service）方向發(fā)展，未來(lái)的任何通信手段都可以進(jìn)行無(wú)縫連接和跳轉，在運營(yíng)商與各類(lèi)提供商更加注重客戶(hù)體驗的情況下，通信更加“炫彩”。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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